Mein Magenta App
2 days ago
Hallo an Alle 👋
Ich kündigte mein Festnetzvertrag, bis zu diesen Tag funktionierte noch alles.
Ich ließ den Vertrag auslaufen und schloss einen neuen Festnetzvertrag ab mit Magenta TV Smart Stream 150.
Internet TV geht auch alles über den Stick am TV aber ich kann mich nicht inder App einloggen.
Alles schon probiert was man so vorgeschlagen bekommt aber ohne Ergebniss.
Ich logge mich mit meinen Telekom login an und dann steht da, das ich überhaupt kein Magenta tv hätte und erst eine Option buchen muss.
Für eure Hilfe bedanke ich mich im voraus 👍
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This could help you too
2 years ago
in
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2 days ago
Schönen guten Abend @seb0152,
freut uns, dass du weiterhin bei uns Kunde bist! :)
Aus deiner Eingangsnachricht würde ich vermuten, dass es sich um ein Zuweisungsproblem handelt. Damit wir uns das genauer anschauen können, wäre es vermutlich besser direkt telefonisch mit dir zu sprechen. Hättest du heute Abend noch Zeit dafür?
Viele Grüße
^Christian
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1 day ago
wenn ich das richtig raus lesen, wurde kein Tarifwechsel sondern ein Neuanschluss gemacht. Somit solltest Du auch für den Festnetzanschluss neue Zugangsdaten bekommen haben. Meldet dich bei MagentaTV mal mit der Zugangsnummer + persönlichen Kennwort vom neuen Anschluss an.
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