Hallo. 

Ich habe bereits eine exact gleiche Problembehandlung hier in der Community gelesen. Die Lösung dort war, dass die Benutzer PIN auf eine falsche Zugangsnummer angelegt gewesen ist. Details, wie genau das Problem behoben wurde, bzw wo man welche Zugangsnummer findet und einträgt, wurde scheinbar telefonisch geklärt.

Ich weiß nicht, welche Zugangsnummer ich habe und ob es noch eine weitere gibt.

Vielleicht liegt die Ursache meines Problems auch woanders.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.