Mit Magenta TV Tarif auf Smartphone und PC einloggen.
vor einem Jahr
Bilsang nutze ich den MagentaTV Stick zum Einloggen auf meinem Fernseher. Nachdem dieser aus bislang unklaren Gründen nur noch sehr langsam reagiert und alle Abhilfemaßnahmen gescheitert sind, wurde er an Telekom zur Überprüfung eingeschickt. Nun versuche ich schon einige Zeit mich auf meinem Samsung S24 Ultra und meinem Laptop-PC mit meinem MagentaTV Zugang einzuloggen. Leider fkt. es nicht richtig und ich lande immer wieder im Kundencenter und nicht bei MagentTV mit den Optionen Fernsehprogramme zu schauen und die sontigen Optionen zu nutzen.
Wer kann helfen?
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vor einem Jahr
Hallo @Michael-H ,
schön, dass du dich hier meldest.
Hast du einmal geschaut, ob die aktuelle MagentaTV App installiert hast? Bekommst du eine Fehlermeldung?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Natascha A.
5
Antwort
von
vor einem Jahr
Habe die richtige App installiert. Kann aber keine Eingabemaske erkennen, wo ich die Zugangsdaten für den Tarif MagentaTV Smart eingeben kann.
Ich bekomme keine Fehlermeldung.
Ich werde beim Anklicken von EPG ledigleich aufgefordertt einen MagentaTV-Tarif zu buchen, den ich ja aber schon gebucht habe.
Antwort
von
vor einem Jahr
Habe die richtigen Links, sowohl für das Smartphone, als auch für den Laptop.
In beiden Fällen kann ich auf den Seiten nirgends mein Tarif-Zugangsdaten eingeben.
In allen Fällen werde ich als Nutzer vom Kundencenter mit meinem Namen automatisch erkannt.
Antwort
von
vor einem Jahr
Schon klar...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Michael-H ,
wie ist der vollständige Name von deinem Tarif?
Findest du im Kundencenter oder auf jeder Rechnung.
Nachtrag: Wenn du einen TV Basic Tarif hast, so funktioniert die App nicht. Die funktioniert erst ab TV Smart. Beim Basic geht TV nur mit Telekomhardware oder Apple TV 4K.
Gruß
renner281064
1
Antwort
von
vor einem Jahr
MagentaTV Smart ab 21.12.2023 bis vor ein paar Wochen ohne problem und blitzschnell.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Nun versuche ich schon einige Zeit mich auf meinem Samsung S24 Ultra und meinem Laptop-PC mit meinem MagentaTV Zugang einzuloggen
Beim Öffnen der Seite https://web.magentatv.de am Laptop/PC sollte es ggf. nach Überspringen der Hinweise oben rechts den Login Button geben.
4
Antwort
von
vor einem Jahr
@Michael-H
versuch mal Im Browser vom Laptop folgenden Link: https://web2.magentatv.de
Kannst du dich dann einloggen?
Antwort
von
vor einem Jahr
Die Seite geht auf, ich kann mich dort aber nirgends einloggen.
Bei EPG und Auswahl der Sendung werde ich aufgefordert einen MagentaTV Tarif zu buchen.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich werde dort als Telekomkunde erkannt... aber kann nur Dienst dazu buchen. Der ist aber bereits gebucht und bezahlt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Nun versuche ich schon einige Zeit mich auf meinem Samsung S24 Ultra und meinem Laptop-PC mit meinem MagentaTV Zugang einzuloggen.
Fürs S24 bitte die MagentaTV-App -> https://play.google.com/store/apps/details?id=de.telekom.entertaintv.smartphone&hl=de&gl=US installieren. Und auf dem Laptop ist die richtige URL https://web.magentatv.de.
Viele Grüße
Thomas
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Habe beide Links zum Installieren verwendet und genau mit diesen beiden Links habe ich das Problem, wie oben beschrieben.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Michael-H
auf dem Smartphone solltest du die App installieren.
häng doch mal Bitte Screenshots an wie es bei dir aussieht
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Habe ich so gemacht... Screenshots für mich schwierig auf dem Smartphone
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Michael-H
ist es ein MagentaTV Smart unabhängig vom Internetanbieter?
7
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich denke schon... woran kann ich das erkennen?
Du hast entweder einen Vertrag "Magenta Zuhause ... mit MagentaTV " oder einen der nur "MagentaTV ..." heißt
Screenshots für mich schwierig auf dem Smartphone
Woran scheitert es?
Antwort
von
vor einem Jahr
Bin da nicht firm drin... und was man sieht habe ich ja m.E. nachvollziebar schon beschrieben. Mir wird keine Eingabemaske für meine Magenta TV Zugangsdaten angeboten. Da ist nichts.. mehr sieht man auf dem Screenshot wahrscheinlich auch nicht 😀
Antwort
von
vor einem Jahr
Mir wird keine Eingabemaske für meine Magenta TV Zugangsdaten angeboten.
Aber Du schreibst auch, dass Du parallel im Kundencenter angemeldet bist? Dann kommt keine Anmeldemaske.
Aber Du schreibst auch, dass Du da nicht reinkommst?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Vielleicht missverständlich formuliert. Ich komme in alle Telekom-Apps rein, die es in Summe gibt. Ich werde mittlerweile dort auch sofort erkannt. Ich kann nur nirgends meine MagentaTV Smart-Zugang öffnen. Egal was ich mache, ich lande irgendwann an der Stelle, dass ich ihn buchen soll.
Er ist aber seit 21.12.2023 gebucht und hat bis vor Kurzem auch einwandfrei fkt. Habe da aber nur den Magenta Stick genutzt, der plötzlich unendlich langsam wurde und auch durch Neustart und Rücksetzung nicht mehr fkt. Hat.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich kann nur nirgends meine MagentaTV Smart-Zugang öffnen.
Du gibst im Browser web.magentatv.de ein ?
Wenn ja: Bist Du dann angemeldet, oder steht rechts oben "Login"?
Wie genau heißt der Vertrag?
Antwort
von
vor einem Jahr
Bin dann angemeldet und oben rechts sehe ich das EPG -Feld, die Lupe und das Benutzerzeichen.
Dort bei dem Untermenü "Einstellungen" kann ich zu meinem Kundenkonto wechseln .. Die Wiedergabeeinstellungen modifizieren, den Kinderschutz mit meiner PIN steuern und die erfassten Geräte sehen. In meinem Fall 1/5, offenbar mein bisher genutzer Magenta-Stick. Ich könnte hier die Geräte zum heutigen Datum zurücksetzen. Das Feld ist aber ausgegraut und nicht auswählbar.
Der Vertrag heisst Magenta TV Smart incl. RTL+ Premium und der Nutzung mit Stick, mit One, auf Tablet und auf PC
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Michael-H
Der Vertrag heisst Magenta TV Smart incl. RTL+ Premium
Nur noch mal um ganz sicher zu gehen da es entscheidend für das weitere Vorgehen ist. Dein Tarif ist unabhängig vom Internetanbieter. Ein reiner TV Tarif ohne Tel. und Internet von der Telekom. Er heißt nicht Magenta Zuhause mit Magenta TV Smart?
Wenn er wirklich nur Magenta TV smart incl. … heißt wurdest du automatisch von der Telekom auf Magenta TV Smart incl. ..2.0
umgestellt. Dazu solltest du eine E-Mail erhalten haben.
4
Antwort
von
vor einem Jahr
Magenta TV Smart läuft innerhalb meinem Privatkonto mit Telekom.
Das war nicht die Frage.
Wie heißt der Festnetztarif buchstabengenau, laut Rechnung, Seite 2 ?
Antwort
von
vor einem Jahr
MagentaZuhause S
DSL 2000
Hybrid LTE
Magenta CLOUD S
WLAN TO GO (HotSpot)
Speedport Pro
Antwort
von
vor einem Jahr
MagentaZuhause S
Danke.
Und wo steht dann der MAGENTA TV SMART? In einer weiteren Buchungszeile, mit einem eigenen Preis?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Also hast du Magenta TV unabhängig von Internetanbieter als eigenständigen Tarif. Dann wurdest du auf Magenta TV 2.0 umgestellt.
Also für den Laptop https://web2.magentetv.de und als App Magenta TV nicht 1.Gen.
0
vor einem Jahr
Der zitierte Vertragstext ist vom 29.11.2020
MagentaTV Smart wurde am 21.12.2023 dazugebucht für 0 € und ab 21.6.2024 mit 10 €. Dafür habe ich einen eigenen Vertrag.
Im Kundenkonto wird es entsprechend zusammen aufgeführt
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@Michael-H
MagentaTV Smart wurde am 21.12.2023 dazugebucht für 0 € und ab 21.6.2024 mit 10 €. Dafür habe ich einen eigenen Vertrag.
Also wie ich bereits geschrieben habe:
Dann wurdest du auf Magenta TV 2.0 umgestellt.
Also für den Laptop https://web2.magentetv.de und als App Magenta TV nicht die 1.Gen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von