MR400 stürzt ständig ab.

Question

Hallo. Ich habe massive Probleme mit dem neuen Entertain. Der Receiver stürzt ständig ab und startet neu. Manchmal hat er auch heftige Grafikfehler.

Am Telefon hat man mich erst den Router auf die neuste Firmware updaten lassen, dann noch mal die Leitung durchgesessen (keine Fehler).

Jetzt will man mich irgendwann nochmal zurück rufen wegen dem Receiver.

Ich fühle mich etwas hingehalten. Für mich ist das Gerät eindeutig defekt und gehört ausgetauscht.

Anna J. · Accepted Answer

Hallo @silke-clemens,

vielen Dank für das herzliche Telefonat.

Ich beauftrage den Austausch wie besprochen und freue mich, wenn Sie mir hier im Beitrag anschließend noch eine Rückmeldung geben.

Liebe Grüße
Anna Si.

Sabine J. · Answer

Hallo @Ascidriver, es tut mir leid, dass der Media Receiver nicht das tut, was er soll. Das ist echt mehr als ärgerlich. Haben Sie schon ein manuelles Update am Media Receiver durchgeführt? Um das Update zu starten, schalten Sie den Media Receiver über den Netzschalter an der Rückseite des Gerätes aus und anschließend wieder ein. Sobald 'Lade Software' im Display erscheint, schalten Sie den Media Receiver wieder aus. Diesen Vorgang wiederholen Sie 3-mal. Sollte das auch keine Besserung bringen, befüllen Sie bitte einmal Ihre Profilfelder mit Kunden- und Rückrufnummer. Ich schaue mir den Stand der Bearbeitung an und melde mich dann bei Ihnen.Viele Grüße Sabine J.

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