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vor 4 Stunden
@bephat
Wahrscheinlich bist du auf MagentaTV 2.0 migriert worden. Dann funktioniert der Receiver nicht mehr
Schau nochmal richtig im Kundencenter, wie der Tarif nun lautet
0
0
vor 4 Stunden
@Marcel2605
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich hatte das in meiner Frage schon aus dem Kundencenter kopiert:
Vertragsdetails
Ihr Tarif
MagentaZuhause XL - MagentaTV Basic
Kann ich denn irgendwo erkenne, ob ich zwischenzeitlich auf MagentaTV 2.0 migriert wurde? Oder sollte ich mich direkt mit der Telekom in Verbindung setzen wegen Tausch des Receivers?
Nochmals besten Dank, Andreas
7
von
vor 3 Stunden
Nochmal vielen Dank @Marcel2605 ,
mein Profil habe ich befüllt und freigegeben. Dann warte ich einfach ab.
Beste Grüße, Andreas
von
vor 3 Stunden
mein Profil habe ich befüllt und freigegeben. Dann warte ich einfach ab.
Beste Grüße, Andreas
Nochmal vielen Dank @Marcel2605 ,
mein Profil habe ich befüllt und freigegeben. Dann warte ich einfach ab.
Beste Grüße, Andreas
@bephat
Ich habe das Team informiert, sodass man dich schnellstmöglich zu deinen angegebenen Zeiten telefonisch kontaktieren kann
LG Marcel
0
von
vor 2 Stunden
Kann ich denn irgendwo erkenne, ob ich zwischenzeitlich auf MagentaTV 2.0 migriert wurde?
@Marcel2605
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich hatte das in meiner Frage schon aus dem Kundencenter kopiert:
Vertragsdetails
Ihr Tarif
MagentaZuhause XL - MagentaTV Basic
Kann ich denn irgendwo erkenne, ob ich zwischenzeitlich auf MagentaTV 2.0 migriert wurde? Oder sollte ich mich direkt mit der Telekom in Verbindung setzen wegen Tausch des Receivers?
Nochmals besten Dank, Andreas
so solltest du das sehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Minuten
www.magenta.tv
Subscriber type:FTV_BASIC_DT
Guten Tag in die Runde,
nach langer, langer Zeit (im Bereich "Jahre") habe ich meinen o.g. Receiver mal wieder in Betrieb genommen. Es erscheint der o.g. Fehler, dass keine Anmeldung möglich ist. Alle Systeme habe ich neu gestartet, den Receiver auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, das Ergebnis ist weiterhin das Gleiche. Ich habe hier in der Community folgenden Thread gefunden:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/mr200-und-f20311/697352da132cd4765cc73f3c
Mein Tarif ist "MagentaZuhause XL - MagentaTV Basic" und ich bekomme exakt wie @p_je64 auf den Websites folgende Einträge angezeigt:
web.magentatv.de
Subscriber type:IPTV_OTT_DT
www.magenta.tv
Subscriber type:FTV_BASIC_DT
Kann mir hier irgendwer eine Hilfestellung geben, was ich falsch mache? Über eine Hilfestellung würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank vorab,
Andreas
@bephat
das bekommt man dort in der Regel eigentlich nur, wenn der Login bereits migriert worden ist.
Im alten Basic Tarif ist die Nutzbarkeit der MagentaTV App auf AppleTV 4K inkludiert und auch der MagentaTV Launcher in MagentaTV One.
Normalerweise wird bei einer Migration (Umzug eines MagentaTV Logins von der MagentaTV 1.0 Plattform zur MagentaTV 2.0 Plattform ohne Tarifänderung) vor Migration geprüft, ob herkömmliche Media Receiver in der letzten Zeit in Betrieb waren/sind. Was nur eine Begrenzte Zeit noch nach der Nutzung in der TV 1.0 Plattform gespeichert ist.
Und werden dabei welche gefunden, dann senden die Mitarbeiter der Migration nicht nur ein Infoschreiben zu(Mail oder Brief, kann abweichen, was von beidem; Infoschreiben müsste aber immer raus gehen), dass migriert wird (bezeichnen sie im Schreiben als Update auf das neue MagentaTV) und ungefähr ab wann migriert werden wird, sondern veranlassen auch, dass dem Kunden ein Ersatzgerät für seinen herkömmlichen Media Receiver zugesandt wird, welches nach der irgendwann statt findenden Migration in der Lage ist, MagentaTV 2.0 abzuspielen, was die herkömmlichen Media Receiver nicht können.
Wenn du deinen MR schon wirklich länger nicht in Betrieb hattest. hätten die Mitarbeiter der Migrationsabteilung ihn nicht aufspüren können und dann auch kein Zusenden eines Ersatzgerätes veranlassen können.
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Uneingeloggter Nutzer
von