Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
MR401 nimmt nicht mehr auf und auch kein zeitversetztes Fernsehen mehr möglich
vor 2 Jahren
Wertes Telekom hilft Team!
Wir haben seit Montag ein großes Problem mit dem Media Receiver MR401.
Zum einen funktioniert die Time shift-Funktion für zeitversetztes Fernsehen und sämtliche Spulen-Funktionen bei Live TV (also im normalen Fernsehprogramm) nicht mehr und zum anderen werden keine zu einem späteren Zeitpunkt geplanten Sendungen mehr aufgenommen (nur noch Sofortaufnahme möglich).
Ich habe den Hinweisen in diesem Forum den Media Receiver schon mehrfach am hinteren Resetknopf neu gestartet, ebenso den Router (Speedport Smart 4). Für ca. 30 Minuten funktioniert dann die Pausen-Funktion. Dann friert diese wieder ein und wir müssen kurz den Sender wechseln um weiter fernzusehen. Pausenfunktion (Time shift) und spulen sind im laufenden Fernsehprogramm nicht mehr möglich, zeitversetzte Aufnahmen gleichfalls nicht.
Ich weiß nicht ob es sich hier um eine Störung handelt, oder aber ein Defekt am Media Receiver vorliegt. Weitere Maßnahmen, insbesondere ein Rücksetzung auf die Werkseinstellungen habe ich bisher nicht vorgenommen, da ich die Aufnahmen auf der Festplatte nicht verlieren möchte. Bei den vorhandenen Aufnahmen der Festplatte können wir jedoch wie gewohnt Spulen und auch die das Abspielen anhalten und wieder fortsetzen.
Sollte hier ein Defekt am Media Receiver vorliegen und dieser gegen ein neues Gerät ausgetauscht werden kann ich dann die Festplatte aus dem defekten Gerät in das austauschgerät einbauen oder ist dies nicht möglich. Wir benötigen bei der Lösung des Problems dringend ihre Hilfe da auch ein mehrmaliges Resetten des Media Receivers nichts gebracht hat.
1714
13
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
856
0
2
1256
0
1
90
0
2
722
0
24
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
@OlafOriwol mit Hinten am MR " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ MR /ta-p/4623570#glossar" target="_blank"> MR vom Strom nehmen wieder einschalten und wieder ausschalten sobald INIT kommt. Das ganze 4 X.
verlierst du die Aufnahmen nicht.
Hast Du die Leitung geprüft? Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Wie ist lles verbunden und mit welchem Router?
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Schau ma nal!
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Der Router ist ziemlich neu, ein Speedport Smart 4. Router und Media Receiver sind per LAN-Kabel verbunden und bisher hat so auch alles funktioniert, auch mit den vorherigen Routern
Community Guide
vor 2 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @OlafOriwol ,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset nach dieser Anleitung.
Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten.
Voraussetzung ist, das Router und MR " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ MR /ta-p/4623570#glossar" target="_blank"> MR per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte miteinander verbunden sind. Also alles, was nicht für diesen Aufbau benötigt wird, raus aus Netzwerk- und Stromsteckdosen! Alles!
Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ MR /ta-p/4623570#glossar" target="_blank"> MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert.
Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Sollte die Kiste nach diesem Reset noch immer spinnen, ist sie reif für einen Austausch!
Schöne Grüße
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Thunder 44!
Entschuldigung, dass ich mich noch nicht zurückgemeldet hate. Aber ich habe alle Tipps der Community inklusive dem Firmware Update ausprobiert bzw. angewendet. Es ist noch schlimmer geworden. Jetzt hatte ich die Faxen dicke und meine Frau schließlich auch. Ich habe mich von der Telekom zurückrufen lassen und dem Mitarbeiter das Problem inklusive aller Einzelheiten geschildert. Er hat nochmals eine Leitungsprüfung (die bereits mehrfach durchgeführt hatte) vorgenommen und anschließend sofort den Austausch des Reseivers in die Wege geleitet.
Ich möchte Allen nochmals recht herzlich für die Tipps und damit ihre persönlichen Erfahrungen danken und hoffe mit der Lieferung des Austauschgerätes keine Frage mehr in diesem spezillen Bereich des Forums stellen zu müssen.
Community Guide
vor 2 Jahren
Bin hier mit meiner Antwort irgendwie in falschen Film gelandet und habe mich deshalb wieder gelöscht!
ein schönes Wochenende trotzdem
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
@pamperlapescu
Gehe ich auch mal von aus. Entweder ist sie einfach nur voll oder defekt.
@OlafOriwol
Du kannst auch noch mal im Menü > Einstellungen > Aufnahmen und Sender > Speicherplatz die Festplatte bereinigen. Evtl. kann so noch Festplattenkapazität freigegeben werden.
Gruß
renner281064