Wertes Telekom hilft Team!

Wir haben seit Montag ein großes Problem mit dem Media Receiver MR401.

Zum einen funktioniert die Time shift-Funktion für zeitversetztes Fernsehen  und sämtliche Spulen-Funktionen bei Live TV (also im normalen Fernsehprogramm) nicht mehr und zum anderen werden keine zu einem späteren Zeitpunkt geplanten Sendungen mehr aufgenommen (nur noch Sofortaufnahme möglich).

Ich habe den Hinweisen in diesem Forum den Media Receiver schon mehrfach am hinteren Resetknopf neu gestartet, ebenso den Router (Speedport Smart 4). Für ca. 30 Minuten funktioniert dann die Pausen-Funktion. Dann friert diese wieder ein und wir müssen kurz den Sender wechseln um weiter fernzusehen. Pausenfunktion (Time shift) und spulen sind im laufenden Fernsehprogramm nicht mehr möglich, zeitversetzte Aufnahmen gleichfalls nicht.

Ich weiß nicht ob es sich hier um eine Störung handelt, oder aber ein Defekt am Media Receiver vorliegt. Weitere Maßnahmen, insbesondere ein Rücksetzung auf die Werkseinstellungen habe ich bisher nicht vorgenommen, da ich die Aufnahmen auf der Festplatte nicht verlieren möchte. Bei den vorhandenen Aufnahmen der Festplatte können wir jedoch wie gewohnt Spulen und auch die das Abspielen anhalten und wieder fortsetzen.

Sollte hier ein Defekt am Media Receiver vorliegen und dieser gegen ein neues Gerät ausgetauscht werden kann ich dann die Festplatte aus dem defekten Gerät in das austauschgerät einbauen oder ist dies nicht möglich. Wir benötigen bei der Lösung des Problems dringend ihre Hilfe da auch ein mehrmaliges Resetten des Media Receivers nichts gebracht hat.