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MR401 + Speedport smart3: TV ruckelt
5 years ago
Hallo, habe folgende Ausstattung:
1 MagentaZuhause L mit MagentaTV Plus, 100 Mbit
2 Speedport Smart 3
3 Media Receiver 401
Media Receiver 401 ist über LAN Kabel mit einer Switch verbunden und diese wird gespeist von dem Speedport Smart3. Amazon TV, Netflix, YouTube laufen ohne Probleme. Nur das Live TV im HD Format ruckelt nach 3-5 Sekunden. Neustart von Reciever und Speedport helfen für einen Tag und dann passiert es wieder. Habe auch schon mit Kundenservice ein paar Sachen getestet aber leider hat nichts geholfen. Letzte Lösung scheint ein Techniker zu sein oder kann mir jemand helfen? Freue mich über Tipps.
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5 years ago
Hallo @hideki.kose
Was passiert wenn du die Switch vom Netzwerk nimmst?
Diese unbekannte Switch kann das Problem sein.
Netflix, YouTube und AmazonePrime passen die Videos der Netzqualität an und nutzen eine andere Technik, daher ist dies ein schlechter Vergleich.
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5 years ago
@hideki.kose: Willkommen in der Community! Ich gehe davon aus, dass Dein Problem am Switch liegt. Kannst Du den MR mal direkt mit dem Speedport Smart 3 verbinden?
Wird Dein Switch hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/EntertainTV-neu-MagentaTV-Liste-funktionierender-Kombinationen/m-p/4368705#M369818
aufgelistet?
Gruß Ulrich
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5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Hast Du den Media Receiver einmal ohne den Switch direkt an den Speedport angeschlossen?
Es wäre schön, wenn Du uns eine Rückmeldung geben könntest, ob dies die Ruckler beseitigt hat. Auch der Namen des Switch wäre hilfreich.
Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
Moin @hideki.kose,
kannst du bitte einmal deine Profildaten hinterlegen? Ich gebe das Problem gerne mal zur Analyse in den Fachbereich.
Viele Grüße
Katja M.
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5 years ago
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5 years ago
ich habe mir auch noch mal die Leitung angesehen, da ist wirklich kein Fehler zu finden. Sieht sehr gut aus.
Ich möchte noch mal auf die Antwort von @joatho bezüglich der Firmware des Routers zurückkommen. Ich schicke Ihnen dazu gleich eine Privatnachricht.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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4 years ago
Hallo, gibt es inzwischen eine Lösung?
seit meinem Upgrade auf Magenta Tv xl und vom MR 400 auf 401 habe ich auch probleme
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4 years ago
Smart 3 einen Speedhome Wifi
und daran hängt der MR 401. das ganz begann mit dem upgrade auf magenta xl
den mr401 direkt am router anschließen geht nicht
ach ja, alle nötigen Updates sind gemacht und der ganze Quatsch mit reset usw
das Problem tritt nicht den ganzen tag auf, habe das Netz schon nach Lösungen durchsucht, leider ohne erfolg. Mit dem alten mr400 und dem alten tarif hatte keine probleme
Wenn das Problem auftritt stoppt das bild und der ton, ist ätzend
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4 years ago
Ich schaue mir das gerne mal genauer an. Bitte befüllen Sie dazu Ihr Profil.
Viele Grüße
Melanie S.
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from
4 years ago
Hi, ist erledigt. Ich denke es liegt an dem MR 401, die Artefakte treten nicht jeden tag auf. Und der Rest läuft einwandfrei, also netflix und co und das Internet ist zum Glück sehr stabil bei 120 bis 160 im downstream
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hi, ist erledigt. Ich denke es liegt an dem MR 401, die Artefakte treten nicht jeden tag auf. Und der Rest läuft einwandfrei, also netflix und co und das Internet ist zum Glück sehr stabil bei 120 bis 160 im downstream
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