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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Nach der Umstellunf auf Magenta TV 2.0 sind alle geplanten und auch vorhanden Sendungen in der Cloud weg.
vor 25 Tagen
Am Dienstag war bei mir die Zwangsumstellung auf Magenata TV 2.0. Auf Nachfrage bei 2 T-Punkten im Vorfeld wurde mir jeweils bestätigt, dass alle Cloudaufnahmen erhalten bleiben (die Sendungungen auf dem MR401 sind natürlich aus technischen Gründen weg). Also habe ich im den letzten Monaten alle Serienaufnahmen (wenn es Folgen gab) umgestellt und zusätzlich in der Cloud aufgenommen.
Die Überraschung am Dienstag war groß, als dann mit dem Start der neuen TV One 2.0 alle vorhandenen Aufnahmen und auch alle Serienaufnahmen weg waren.
Ein leiser Protest im T-Punkt führte nur wieder zu der Aussage - bei mir hat alles geklapppt.
Nach der Umstellung sind mir schon Fehler aufgefallen. Wo muss ich diese einstellen? Hier?
Habe in der alten Version schon im Testbereich mitgearbeitet. Finde aber für 2.0 keinen Einstieg.
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vor 25 Tagen
Korrekt, ist alles weg, stand auch so in der Ankündigung
Warum die Leute im T-Punkt solche Dinge nicht wissen ist mir ein Rätsel, denen fehlt eindeutig nochmal ne Schulung
Nach der Umstellung sind mir schon Fehler aufgefallen. Wo muss ich diese einstellen? Hier?
Am Dienstag war bei mir die Zwangsumstellung auf Magenata TV 2.0. Auf Nachfrage bei 2 T-Punkten im Vorfeld wurde mir jeweils bestätigt, dass alle Cloudaufnahmen erhalten bleiben (die Sendungungen auf dem MR401 sind natürlich aus technischen Gründen weg). Also habe ich im den letzten Monaten alle Serienaufnahmen (wenn es Folgen gab) umgestellt und zusätzlich in der Cloud aufgenommen.
Die Überraschung am Dienstag war groß, als dann mit dem Start der neuen TV One 2.0 alle vorhandenen Aufnahmen und auch alle Serienaufnahmen weg waren.
Ein leiser Protest im T-Punkt führte nur wieder zu der Aussage - bei mir hat alles geklapppt.
Nach der Umstellung sind mir schon Fehler aufgefallen. Wo muss ich diese einstellen? Hier?
Was für Fehler? Gerne hier schildern
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vor 25 Tagen
Was übrigens die Serienaufnahmen betrifft:
Viele Dinge kann man heutzutage auch einfach in den Mediatheken anschauen, da braucht man dann auch nichts extra dafür aufnehmen
0
vor 25 Tagen
Eingabe hier, da bei Fehler nur Router und Mesh angeboten wird.
Habe drei Serienaufnahmen neu eingestellt.
Danach habe ich im TV, der App und im Web jeweils bei einer alle Einzelfolgen INNERHALB der Serienaufnahme gelöscht. Danach war nur noch die Serienaufnahme die im TV gelöscht wurde als Hülse mit 0 Aufnahmen erhalten. Die anderen beiden waren weg.
Ich war bei 1.0 schon im Bereich (Community) tätig. Habe aber für 2.0 keine Möglichkeit gefunden dort wieder Fehler einzustellen.
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2
von
vor 25 Tagen
Ich war bei 1.0 schon im Bereich (Community) tätig. Habe aber für 2.0 keine Möglichkeit gefunden dort wieder Fehler einzustellen.
Eingabe hier, da bei Fehler nur Router und Mesh angeboten wird.
Habe drei Serienaufnahmen neu eingestellt.
Danach habe ich im TV, der App und im Web jeweils bei einer alle Einzelfolgen INNERHALB der Serienaufnahme gelöscht. Danach war nur noch die Serienaufnahme die im TV gelöscht wurde als Hülse mit 0 Aufnahmen erhalten. Die anderen beiden waren weg.
Ich war bei 1.0 schon im Bereich (Community) tätig. Habe aber für 2.0 keine Möglichkeit gefunden dort wieder Fehler einzustellen.
Du bist doch hier in der Community.
Oder meinst du was andere?
Falls ja könntest du das näher beschreiben?
0
von
vor 25 Tagen
@Ludwig II
Ich geh davon aus dass er die Magenta Testcommunity meint da er davon spricht "Fehler" einzustellen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Aussage: Korrekt, ist alles weg, stand auch so in der Ankündigung.
Auf der Seite des Hilfe-Links steht leider:
Festplattenaufnahmen Ihres bisherigen MagentaTV Geräts können leider nicht auf das neue MagentaTV übertragen werden.
Da steht nix zur Cloud.
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5
von
vor 24 Tagen
Das könnte man aber so lesen, daß nur die Aufnahmen des alten gerätes betroffen sind.
Ein ergänzender Hinweis über Cloud 1.0 Aufnahmen wäre hilfreich.
Ich rede von dem Schreiben was du bekommen hast (entweder per Mail oder per Post) wo auch der Termin für die Umstellung drin stand
Hier ein Auszug aus dem Schreiben
Das könnte man aber so lesen, daß nur die Aufnahmen des alten gerätes betroffen sind.
Ein ergänzender Hinweis über Cloud 1.0 Aufnahmen wäre hilfreich.
@hendrik.schmieder
Warum sollte man darauf extra hinweisen wenn da steht dass die Aufnahmen nicht auf das neue Gerät übertragen werden können, das reicht doch 99,9% der Kunde aus um zu verstehen dass die alten Aufnahme dann weg sind.
Wer meint da was reininterpretieren zu müssen dass es nicht die alten Cloud-Aufnahmen betrifft der kann sich ja im Vorfeld nochmals genauer informieren oder hat halt eben Pech gehabt.
Die Migration mit diesem Schreiben läuft seit über nem Jahr und bisher gab es da keine merklichen Rückmeldungen dass man das nicht so ganz verstanden hat was da steht.
0
von
vor 24 Tagen
Hallo CobraCane.
Wer meint da was reininterpretieren zu müssen dass es nicht die alten Cloud-Aufnahmen betrifft der kann sich ja im Vorfeld nochmals genauer informieren oder hat halt eben Pech gehabt.
Das könnte man aber so lesen, daß nur die Aufnahmen des alten gerätes betroffen sind.
Ein ergänzender Hinweis über Cloud 1.0 Aufnahmen wäre hilfreich.
@hendrik.schmieder
Warum sollte man darauf extra hinweisen wenn da steht dass die Aufnahmen nicht auf das neue Gerät übertragen werden können, das reicht doch 99,9% der Kunde aus um zu verstehen dass die alten Aufnahme dann weg sind.
Wer meint da was reininterpretieren zu müssen dass es nicht die alten Cloud-Aufnahmen betrifft der kann sich ja im Vorfeld nochmals genauer informieren oder hat halt eben Pech gehabt.
Die Migration mit diesem Schreiben läuft seit über nem Jahr und bisher gab es da keine merklichen Rückmeldungen dass man das nicht so ganz verstanden hat was da steht.
Das finde ich schon ein bisschen ...
Ich habe mich vorher schlau gemacht.
Fazit: Drei mal für mich offiziele Aussagen der Telekom die nicht zutreffend waren. Ich habe also keine Interpretation gemacht.
Wenn das mit den Cloudaufnahmen nicht geplant war sollte man das auch klar in den offiziellen Hilfeseiten vermerken und nicht dem Kunden "Reininterpretieren" unterstellen. Also Hilfeseite korrigieren!
Einige anderen Kunden waren vielleicht auch "einverstanden - oder haben es zähneknirschend hingenommen" das die alten Aufnahmen weg waren. Viele kannten vielleicht auch gar nicht mehr die Möglichkeit der Cloudaufnahmen, da die Sichtbarkeit ja vor ein paar Jahren in der TV-Ansicht herausgenommen wurden.
Noch ein schönes Osterwochenende und vielleich/hoffentlich klappt es in Zukunft besser.
von
vor 24 Tagen
Dann habe ich zur Sicherheit noch in 2 T-Punkten nachgefragt. Auch hier die klare Aussage, dass die Cloud-Aufnahmen erhalten bleiben.
Hallo CobraCane.
Wer meint da was reininterpretieren zu müssen dass es nicht die alten Cloud-Aufnahmen betrifft der kann sich ja im Vorfeld nochmals genauer informieren oder hat halt eben Pech gehabt.
Das finde ich schon ein bisschen ...
Ich habe mich vorher schlau gemacht.
Fazit: Drei mal für mich offiziele Aussagen der Telekom die nicht zutreffend waren. Ich habe also keine Interpretation gemacht.
Wenn das mit den Cloudaufnahmen nicht geplant war sollte man das auch klar in den offiziellen Hilfeseiten vermerken und nicht dem Kunden "Reininterpretieren" unterstellen. Also Hilfeseite korrigieren!
Einige anderen Kunden waren vielleicht auch "einverstanden - oder haben es zähneknirschend hingenommen" das die alten Aufnahmen weg waren. Viele kannten vielleicht auch gar nicht mehr die Möglichkeit der Cloudaufnahmen, da die Sichtbarkeit ja vor ein paar Jahren in der TV-Ansicht herausgenommen wurden.
Noch ein schönes Osterwochenende und vielleich/hoffentlich klappt es in Zukunft besser.
Na ja, was ich oben schon gesagt habe:
Die brauchen halt eine Schulung, ist halt schlecht wenn unqualifiziertes Personal in den Shop rumsteht und keine Ahnung davon hat.
Dort steht klar und eindeutig: "Festplattenaufnahmen Ihres bisherigen MagentaTV Geräts können leider nicht auf das neue MagentaTV übertragen werden. "
Hallo CobraCane.
Wer meint da was reininterpretieren zu müssen dass es nicht die alten Cloud-Aufnahmen betrifft der kann sich ja im Vorfeld nochmals genauer informieren oder hat halt eben Pech gehabt.
Das finde ich schon ein bisschen ...
Ich habe mich vorher schlau gemacht.
Fazit: Drei mal für mich offiziele Aussagen der Telekom die nicht zutreffend waren. Ich habe also keine Interpretation gemacht.
Wenn das mit den Cloudaufnahmen nicht geplant war sollte man das auch klar in den offiziellen Hilfeseiten vermerken und nicht dem Kunden "Reininterpretieren" unterstellen. Also Hilfeseite korrigieren!
Einige anderen Kunden waren vielleicht auch "einverstanden - oder haben es zähneknirschend hingenommen" das die alten Aufnahmen weg waren. Viele kannten vielleicht auch gar nicht mehr die Möglichkeit der Cloudaufnahmen, da die Sichtbarkeit ja vor ein paar Jahren in der TV-Ansicht herausgenommen wurden.
Noch ein schönes Osterwochenende und vielleich/hoffentlich klappt es in Zukunft besser.
Was ja auch völlig korrekt ist. Heißt aber eben nicht dass die Cloud-Aufnahmen erhalten bleiben.
Wenn das mit den Cloudaufnahmen nicht geplant war sollte man das auch klar in den offiziellen Hilfeseiten vermerken und nicht dem Kunden "Reininterpretieren" unterstellen. Also Hilfeseite korrigieren!
Hallo CobraCane.
Wer meint da was reininterpretieren zu müssen dass es nicht die alten Cloud-Aufnahmen betrifft der kann sich ja im Vorfeld nochmals genauer informieren oder hat halt eben Pech gehabt.
Das finde ich schon ein bisschen ...
Ich habe mich vorher schlau gemacht.
Fazit: Drei mal für mich offiziele Aussagen der Telekom die nicht zutreffend waren. Ich habe also keine Interpretation gemacht.
Wenn das mit den Cloudaufnahmen nicht geplant war sollte man das auch klar in den offiziellen Hilfeseiten vermerken und nicht dem Kunden "Reininterpretieren" unterstellen. Also Hilfeseite korrigieren!
Einige anderen Kunden waren vielleicht auch "einverstanden - oder haben es zähneknirschend hingenommen" das die alten Aufnahmen weg waren. Viele kannten vielleicht auch gar nicht mehr die Möglichkeit der Cloudaufnahmen, da die Sichtbarkeit ja vor ein paar Jahren in der TV-Ansicht herausgenommen wurden.
Noch ein schönes Osterwochenende und vielleich/hoffentlich klappt es in Zukunft besser.
Was glaubst du wie viele Kunden nur das Schreiben lesen und dort steht halt dass die Aufnahmen nicht übernommen werden können.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
@Hilt62 Der Punkt, dass die Aufnahmen nicht übernommen werden, ist nun ja bereits geklärt.
Welche Fehler sind dir denn aufgefallen? Das wäre hier ja genau richtig.
Es grüßt Wiebke
0
2
von
vor 23 Tagen
Welche Fehler sind dir denn aufgefallen? Das wäre hier ja genau richtig.
@Hilt62 Der Punkt, dass die Aufnahmen nicht übernommen werden, ist nun ja bereits geklärt.
Welche Fehler sind dir denn aufgefallen? Das wäre hier ja genau richtig.
Es grüßt Wiebke
Hallo Wiebke.
Der ersten Fehler habe ich vor 2 Tagen schon weiter oben direkt eingestellt. Leider waren die Diskussionen über die schlechten T-Punkt Mitarbeiter anscheinend wichtiger.
Es gab hierzu nämlich keine Reaktion.
Die weiteren Fehler/Änderungen zur 1.0 Version werde ich noch ein 2. Mal checken und dann einstellen.
Gruß
Hil62
0
von
vor 23 Tagen
Es gab hierzu nämlich keine Reaktion.
Welche Fehler sind dir denn aufgefallen? Das wäre hier ja genau richtig.
@Hilt62 Der Punkt, dass die Aufnahmen nicht übernommen werden, ist nun ja bereits geklärt.
Welche Fehler sind dir denn aufgefallen? Das wäre hier ja genau richtig.
Es grüßt Wiebke
Hallo Wiebke.
Der ersten Fehler habe ich vor 2 Tagen schon weiter oben direkt eingestellt. Leider waren die Diskussionen über die schlechten T-Punkt Mitarbeiter anscheinend wichtiger.
Es gab hierzu nämlich keine Reaktion.
Die weiteren Fehler/Änderungen zur 1.0 Version werde ich noch ein 2. Mal checken und dann einstellen.
Gruß
Hil62
Mir ist nicht ganz klar was Du wo gemacht hast.
Danach war nur noch die Serienaufnahme die im TV gelöscht wurde als Hülse mit 0 Aufnahmen erhalten. Die anderen beiden waren weg.
Eingabe hier, da bei Fehler nur Router und Mesh angeboten wird.
Habe drei Serienaufnahmen neu eingestellt.
Danach habe ich im TV, der App und im Web jeweils bei einer alle Einzelfolgen INNERHALB der Serienaufnahme gelöscht. Danach war nur noch die Serienaufnahme die im TV gelöscht wurde als Hülse mit 0 Aufnahmen erhalten. Die anderen beiden waren weg.
Ich war bei 1.0 schon im Bereich (Community) tätig. Habe aber für 2.0 keine Möglichkeit gefunden dort wieder Fehler einzustellen.
Es ist bei mir so:
Ich habe eine TV ONE und nutze das Web.
"leere" Serienaufnahmen werden auf der TV ONE als "leer" dargestellt, im Web sind die ganz weg.
Das war m.W. schon immer so, auch zu Zeiten des MR .
Wo sie erstellt wurden ist egal, es gibt ja nur eine Cloud dafür.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo falk2010,
dass war leider anders beschrieben.
Erstellung von drei unterschiedlichen Serienaufnahmen. Danach waren alle im TV, App und Web zu sehen.
Dann:
Löschung aller Einzelaufnahmen in der Serie im Web ==> Serienaufnahme als Hülse mit 0 Aufnahmen nicht mehr vorhanden.
Ja, die Anzeige im Web war schon bei 1.0 so. Schön wäre für die Durchgängigkeit, also auch hier die Anzeige von leeren Hülsen.
Gruß Hilt62
0
30
von
vor 16 Tagen
Wenn ich in der Web-Ansicht die geplanten Aufnahmen lösche, passiert in der Tat gar nichts, obwohl mir angezeigt wird, sie seien gelöscht worden.
Hallo @Hilt62
Aber ich hatte noch einen 3. Fall beschrieben. Den hast Du nicht getestet und der hat eben gerade getestet 3 mal auch die Serienaufnahme gelöscht.
1) Alle Aufnahmen einer Serie einzeln über die MagentaTV One (2. Gen) gelöscht. Ergebnis:
Aus den Aufnahmen ist die Serienaufnahme komplett verschwunden, keine leere Hülle. In den geplanten Aufnahmen ist sie weiterhin vorhanden, wird also weiter aufgenommen. ✅
2) Alle Aufnahmen einer Serie einzeln über die MagentaTV App auf dem Android Smartphone gelöscht. Ergebnis:
Aus den Aufnahmen ist die Serienaufnahme komplett verschwunden, keine leere Hülle. In den geplanten Aufnahmen ist sie weiterhin vorhanden, wird also weiter aufgenommen. ✅
Hallo @Hilt62
Ich habe es jetzt getestet:
1) Alle Aufnahmen einer Serie einzeln über die MagentaTV One (2. Gen) gelöscht. Ergebnis:
Aus den Aufnahmen ist die Serienaufnahme komplett verschwunden, keine leere Hülle. In den geplanten Aufnahmen ist sie weiterhin vorhanden, wird also weiter aufgenommen. ✅
2) Alle Aufnahmen einer Serie einzeln über die MagentaTV App auf dem Android Smartphone gelöscht. Ergebnis:
Aus den Aufnahmen ist die Serienaufnahme komplett verschwunden, keine leere Hülle. In den geplanten Aufnahmen ist sie weiterhin vorhanden, wird also weiter aufgenommen. ✅
Das funktioniert so wie es soll.
Löschung aller Einzelaufnahmen in der Serie im TV ==> Serienaufnahme als Hülse mit 0 Aufnahmen vorhanden.
Hallo falk2010,
dass war leider anders beschrieben.
Erstellung von drei unterschiedlichen Serienaufnahmen. Danach waren alle im TV, App und Web zu sehen.
Dann:
Löschung aller Einzelaufnahmen in der Serie im Web ==> Serienaufnahme als Hülse mit 0 Aufnahmen nicht mehr vorhanden.
Ja, die Anzeige im Web war schon bei 1.0 so. Schön wäre für die Durchgängigkeit, also auch hier die Anzeige von leeren Hülsen.
Gruß Hilt62
Was genau meinst du hier mit "TV"? Die MagentaTV One (2. Gen)? Oder eine der Smart-TV-Apps?
Dann ist die gesamte Serienaufnahme gelöscht (wenn das in der APP oder Web gemacht wird) und es wird keine wieder aufgenommen. Auch nicht neue in der Zukunft.
Hallo Kathrin,
da hast du leider etwas falsch verstanden.
Es geht nicht um die Löschung einzelner Episoden, sondern um die Löschung aller Episoden (z.B. weil es alte sind, die wir schon gesehen haben) einer Serienaufnahme. Dann ist die gesamte Serienaufnahme gelöscht (wenn das in der APP oder Web gemacht wird) und es wird keine wieder aufgenommen. Auch nicht neue in der Zukunft.
Gruß und auch noch ein schönes Restosterwochenende
Hilt62
Das kann ich definitiv nicht bestätigen. Die geplanten Aufnahmen bleiben bestehen.
Viele Grüße Inga Kristina
Hallo Inga,
seit der neuen App-Version (Android) vorgestern scheint jetzt auch 2) o.k. zu sein.
Aber ich hatte noch einen 3. Fall beschrieben. Den hast Du nicht getestet und der hat eben gerade getestet 3 mal auch die Serienaufnahme gelöscht.
Alle Aufnahmen einer Serie (nicht jede einzeln) über das Web löschen führt zum Löschen der Serienaufnahme.
Gruß
Hilt62
bei den Tests habe ich einmal extra 10 Minuten gewartet und sogar 2 mal die TV One 2.0 ausgeschaltet. Nix passiert.
Es geht jetzt darum, dass die Synchronisation ungewöhnlich lange dauert?
Da ist die Frage, wie lange? Ein paar Minuten sind im normalen Rahmen.
Hallo @Hilt62
Irgendwie habe ich hier den Faden verloren.
Es geht jetzt darum, dass die Synchronisation ungewöhnlich lange dauert?
Da ist die Frage, wie lange? Ein paar Minuten sind im normalen Rahmen.
Viele Grüße Inga Kristina
Hallo Inga,
bei den Tests habe ich einmal extra 10 Minuten gewartet und sogar 2 mal die TV One 2.0 ausgeschaltet. Nix passiert. Auf dem Handy wurde es nach einem Neustart der App sofort angezeigt (Ein Update Button wäre sehr hilfreich).
Gruß
Hilt62
Ich habe eben zwei Serienaufnahmen zum Testen programmiert. Wenn ich in der Web-Ansicht die geplanten Aufnahmen lösche, passiert in der Tat gar nichts, obwohl mir angezeigt wird, sie seien gelöscht worden.
Das sehe ich definitiv auch als Fehler in der Web-Ansicht an. Das gebe ich an die Fachabteilung weiter.
Viele Grüße Inga Kristina
Edit: Nach 15 Minuten waren die Änderungen dann endlich im Web-Client ausgeführt. Das darf meiner Meinung nach nicht so lange dauern. Mal sehen, was die Fachabteilung dazu sagt.
Ja, das ist schon lange so, auch bei getätigten Aufnahmen.
Das ganze ist klapprig, leider.
0
von
vor 12 Tagen
Hallo @Hilt62
Ich habe eine Rückmeldung auf mein Ticket erhalten:
Das Programmieren einer neuen Serie wird im Webclient sofort angezeigt, auch wenn es ggf. ein paar Minuten dauern kann, bis der Auftrag am Server ankommt.
Wird aber eine Serienaufnahme im Webclient gelöscht, dann verschwindet sie erst, wenn sie auch vom Server gelöscht wurde. Daher kann das etwas dauern.
Bei den anderen Geräten und Apps geht diese Anzeige-Aktualisierung deutlich schneller.
Auch die Synchronisation zwischen den Geräten und Apps kann etwas dauern.
Es handelt sich also nicht um einen Fehler.
Viele Grüße Inga Kristina
0
von
vor 11 Tagen
Wird aber eine Serienaufnahme im Webclient gelöscht, dann verschwindet sie erst, wenn sie auch vom Server gelöscht wurde. Daher kann das etwas dauern.
Hallo @Hilt62
Ich habe eine Rückmeldung auf mein Ticket erhalten:
Das Programmieren einer neuen Serie wird im Webclient sofort angezeigt, auch wenn es ggf. ein paar Minuten dauern kann, bis der Auftrag am Server ankommt.
Wird aber eine Serienaufnahme im Webclient gelöscht, dann verschwindet sie erst, wenn sie auch vom Server gelöscht wurde. Daher kann das etwas dauern.
Bei den anderen Geräten und Apps geht diese Anzeige-Aktualisierung deutlich schneller.
Auch die Synchronisation zwischen den Geräten und Apps kann etwas dauern.
Es handelt sich also nicht um einen Fehler.
Viele Grüße Inga Kristina
Das entspricht so gar nicht meiner Erfahrung, leider.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von