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vor 10 Stunden
Wie kann es sein das nach meiner Kündigung trotzdem weiterhin Geld eingezogen wird?
Wie kann es sein das nach meiner Kündigung trotzdem weiterhin Geld eingezogen wird? und die Rechnungen dazu kann man nichtmal einsehen, weil die Plattform mir den Fehler: "Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen. " gibt. Wie soll ich so auf meine Rechnungen zugreifen?
Steht in der Kündigungsbestätigung.
Das Kündigungsdatum kann sich mit der Rechnungstellung überschneiden.
Dann gibts die Schlussrechnung erst im Monat danach.
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vor 5 Stunden
Guten Morgen @memep,
total schade, dass du nicht mehr bei uns bist. 🙁
Die benötigte Info hast du schon von @CyberSW erhalten: Die Abschlussrechnung wird im Folgemonat erstellt. Falls du den Mailversand konfiguriert hattest, erhältst du die Rechnung via E-Mail in dein Postfach.
Wenn du dazu gern telefonieren möchtest, hinterlege gern deine Kontaktdaten im Community-Profil und lass uns eine Info im Beitrag da, wann wir dich gut erreichen können.
Viele Grüße
Jasmin
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vor 4 Stunden
@memep
welche Art von Vertrag wurde gekündigt, Festnetz, Mobilfunk, anschlussunabhängiges MagentaTV, Magentacloud, ... , Homepagecreator, Mietgeräte (welche)? Damit man den Thread in den dazu passenden Bereich der Community verschieben könnte. Wo die dazu passendenden Teamies unterwegs wären, beispielsweise für das:
und die Rechnungen dazu kann man nichtmal einsehen
Wie kann es sein das nach meiner Kündigung trotzdem weiterhin Geld eingezogen wird? und die Rechnungen dazu kann man nichtmal einsehen, weil die Plattform mir den Fehler: "Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen. " gibt. Wie soll ich so auf meine Rechnungen zugreifen?
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vor 2 Stunden
Die Kündigung wurde am 13.04.2026 ausgeführt. Ich hatte MagentaTV - Smart Netflix. Die letzte Rechnung dah von der Summe her schon eher aus wie die Abschlussrechnung. Per e-mail bekomme ich nur Nachrichten, dass die Rechnung Online abrufbar sein soll und wenn man dies dann abrufen möchte bekommt man den oben genannten Fehler. Meine Nummer habe ich nun hinterlegt - gerne mal Mittags anrufen.
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vor 2 Stunden
@memep
1.
*Edit durch @Sherlocka : Titel des Startbeitrags mit dem vom Betroffenen in einer späteren Nachricht genannten Namen des Tarifs ergänzt zur besseren Orientierung
Wie kann es sein das nach meiner Kündigung trotzdem weiterhin Geld eingezogen wird? und die Rechnungen dazu kann man nichtmal einsehen, weil die Plattform mir den Fehler: "Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen. " gibt. Wie soll ich so auf meine Rechnungen zugreifen?
*Edit durch @Sherlocka : Titel des Startbeitrags mit dem vom Betroffenen in einer späteren Nachricht genannten Namen des Tarifs ergänzt zur besseren Orientierung
2. Ich habe per Teaninfo darum gebeten, dass dir die fehlenden Rechnungen zugesandt werden. Damit du sie prüfen kannst. Bei anschlussunabhängigen MagentaTV Verträgen gibt es leider ein bekanntes Problem, diese nicht online abrufen zu können.
Die Teamies könnten nicht nur veranlassen, dass die künftigen monatlichen Rechnungen (soweit überhaupt noch welche weitere erstellt würden) automatisch dann als Dateianhang per Email kommen könnten, so dass du sie nicht online abrufen müsstest, sondern sich auch um die nachträgliche manuelle Zusendung der vorherigen Rechnungen per Mail an dich kümmern, an die du zuletzt nicht online ran gekommen bist.
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