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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

MagentaTV Smart gebucht - wird im Kundencenter nicht angezeigt

vor 5 Monaten

Hallo,

ich habe MagentaTV Smart seit dem 01.08. - soweit funktioniert auch alles (ich kann mich in der App einloggen und fernsehen, auch RTL+ geht). Ich sehe den Vertrag jedoch nicht in meinem Kundencenter (nur dass der Auftrag abgeschlossen ist). Wie kriege ich ihn in die Ansicht?

Danke im Voraus.

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Monaten

      Guten Morgen @phonehome123,

       

      cool, dass du dich für MagentaTV entschieden hast. Ich bin mir sicher, dass du damit viel Spaß haben wirst.🤭

       

      Es gibt derzeit einen Fehler, dass wenn MagentaTV Pakete unabhängig vom Festnetzanschluss oder ganz ohne Anschluss (Non-Access) gebucht werden, diese nicht im Kundencenter angezeigt werden.

       

      Ich gehe stark davon aus, dass das bei dir auch der Fall ist.🙈

       

      Kannst ja mal berichten.

       

      Wenn dem nicht so ist, hinterleg gerne einmal deine Rückrufnummer im Profil. Ich schaue mir das gerne an.

       

      Viele Grüße Lisa

      0

      8

      von

      vor 20 Tagen

      Entweder bis 15 uhr oder morgen vormittag!

      0

      von

      vor 20 Tagen

      Hallo @phonehome123,

       

      heute hat es mit dem Rückruf bis 15:00 Uhr nicht geklappt. Wir werden

      uns morgen Vormittag wieder bei dir melden.

       

      Viele Grüße

      Manuel 

      0

      von

      vor 19 Tagen

      Hallo @phonehome123,

       

      vielen Dank für das Telefonat.

      Wie gewünscht habe ich die Kündigung nun eingestellt.

       

       

      Grüße Detlev

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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