Nach Start Magenta TV One im TV nur ein schwarzer Bildschirm
1 year ago
Hallo,
nach dem letzten Update (letzte Woche) auf der Magenta TV One bleibt der Bildschirm nach dem Start schwarz wenn ich auf TV gehe.
Ich muss erst einen anderen Kanal anwählen um ein Bild zu bekommen!
Das war vor dem Update nicht so und verwirrt die ganze Familie weil jeder denkt es ist etwas nicht in Ordnung!
Bin ich der einzige?
Wir nutzen noch Magenta TV 1.0, ein Update auf 2.0 ist bei mir ja leider nicht möglich bzw. es weiß keiner warum das so ist!
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1 year ago
Das hab ich auch!
TV One mit aktuellen Updates.
MTV 2.0 aktuelle Version.
Effekt tritt auf, wenn "Heruntergahren" bei Stromspsren ausgewählt ist.
Bild kommt irgendwann (>1 Minute) von alleine.
Menüs funktionieren.
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1 year ago
Hallo @**Mysterio**,
natürlich.
Hast du auch schon ein Werksrest durchgeführt?
Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
@Türkan Ü. Nein, einen Werksreset habe ich noch nicht durchgeführt.
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1 year ago
Hallo @**Mysterio**
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1 year ago
Hier klinke ich mich auch mal ein, da ich genau das selbe Problem habe.
Allerdings tritt es bei mir auch beim normalen "Standby" auf (TV One 1. Gen mit update, MegaStream 2.0)
Genau wir bei mir ständig irgendwelche Tonaussetzer stören 😪😒
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1 year ago
Bei mir tritt es gerade nicht mehr auf, nachdem die One gestern ein Update erhalten hat.
Ich beobachte es mal weiter.
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1 year ago
Hallo @Marcel_1988,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Besteht das Problem weiterhin auch nach dem gestrigen Update?
Viele Grüße,
Damra S.
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1 year ago
Hey.
Also aktuell ist es so, dass es wohl behoben ist. Jedenfalls ist seitdem nichts mehr passiert 😊
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1 year ago
Hallo @mk_1988,
das klingt doch schon mal gut.
Ich drücke die Daumen, dass es auch so bleibt.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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1 year ago
Hey @Claudia Bö.
Ich muss meine Aussage von heute morgen leider revidieren, beim letzten einschalten wieder ein schwarzes Bild und erst nach dem umschalten Ton und Bild.
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1 year ago
Hallo @Didi1960,
hattest du auch schon ein Werksreset durchgeführt?
Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
Hey @Claudia Bö.
Kurzes Update.
Das Problem wird schlimmer. Anfangs war es sporadisch, nun habe ich so ziemlich nach jedem Start ein schwarzes Bild.
Bild kommt erst, wenn ich den Sender wechsle (Werksreset etc. alles schon gemacht).
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1 year ago
Das Problem wird schlimmer. Anfangs war es sporadisch, nun habe ich so ziemlich nach jedem Start ein schwarzes Bild. Bild kommt erst, wenn ich den Sender wechsle (Werksreset etc. alles schon gemacht).
Das Problem wird schlimmer. Anfangs war es sporadisch, nun habe ich so ziemlich nach jedem Start ein schwarzes Bild.
Bild kommt erst, wenn ich den Sender wechsle (Werksreset etc. alles schon gemacht).
Kann mich dem nur anschließen. Das Problem habe ich ebenfalls nach jedem Einschalten!
Die One lief bis zum Problem mit dem schwarzen Bildschirm im Betrieb mit Störungscode 051171 vor einigen Tagen einwandfrei.
Jetzt kommt zwar nicht mehr der Störungscode, dafür aber das Problem mit dem Einschalten.
Macht aktuell nicht wirklich Spaß mit Magenta TV.
Gruß
Unlogged in user
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1 year ago
Hallo,
ich habe keinen Werksreset durchgeführt, der Fehler ist bei mir nicht mehr vorhanden!
Keine Ahnung warum und was sich geändert hat.
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1 year ago
Hallo, ich muss meine Aussage leider korrigieren, das Problem ist immer noch da trotz Werksreset!
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1 year ago
Ich hatte gestern und heute auch wieder ein schwarzes Bild nach dem Start aus "Herunterfahren".
Auch Programmwechsel führen nicht gleich zum Ziel, sondern es dauert einfach seine Zeit + dann Programmwechsel.
Das ist auch nicht immer, sondern gefühlt immer dann, wenn die One längere Zeit aus war (Stunden).
Meine One ist per WLAN angeschlossen (kann leider kein Kabel dorthin ziehen) und bekommt ihre IP-Adresse über DHCP(LeaseTime 2 Wochen) .
Könnten diese beiden Punkte relevant sein?
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1 year ago
Hallo, meine ONE ist über LAN angeschlossen und hat den gleichen Fehler!
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1 year ago
Hallo in die Runde,
ich werde intern nachfragen, ob zu diesem Phänomen schon was bekannt ist. Wenn ich Infos habe, melde ich mich hier wieder.
Besten Gruß und einen schönen Abend noch
Matthias Bo.
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1 year ago
Hallo.
Ich darf mich hier auch einmal dazu melden.
Ich habe Magenta Smart TV 1. Wenn ich die TV One starte (Strom einschalten, ist bei mir nicht ständig aktiv, Kinderzimmer), dann habe ich das gleiche Problem. Ich kann alles machen, nur wenn ich auf TV umschalte bleibt der Bildschirm schwarz. Es wird aber eine Info angezeigt, was gerade im TV läuft. Das Problem lässt sich nur dann beheben, wenn ich einen Neustart mache. Dann funktioniert alles einwandfrei. Auch wenn ich die Box dann wieder aus dem Standby-Modus starte, macht es keine Probleme, eben immer nur wenn ich das Teil mit dem Stromnetz verbinde.
Viele Grüße
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1 year ago
Moin in die Runde,
folgende Rückmeldung habe ich auf meine Anfrage bekommen:
Bitte einmal ein Systemupdate durchführen. Diese Option findet sich bei der One hier:
Einstellungen -> Geräteeinstellungen -> Geräteeinstellungen -> Info -> Systemupdate
Danach bitte noch das EPG aktualisieren. Dies ist hier möglich:
Einstellungen -> MagentaTV-Einstellungen -> EPG aktualisieren
Berichtet gerne, ob es geholfen hat.
Besten Gruß und einen schönen Abend
Matthias Bo.
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1 year ago
Bei mir ist das System immer aktuell, außerdem gibt es ja nun nicht täglich neue Systemupdates. Die Aktualisierung des EPG ändert auch nichts, zumindest nicht bei mir. Eine Aktualisierung des EPG ändert eher meine Senderliste (zumindest temporär). Wenn ich die Magenta-TV One vom Stromnetz trenne und sie am nächsten Tag wieder mit dem Netz verbinde, taucht das Problem wieder auf.
Wenn die Magenta One mehrere Tage läuft, ist bei mir alles in Ordnung. Dann ist es auch egal, ob ich sie in den Standby-Modus versetze oder den erweiterten Stromsparmodus nutze.
Ich habe mich nun schon daran gewöhnt, obwohl es nicht so sein sollte. Die Kiste startet ja recht schnell.
Viele Grüße.
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