1. Sorry, dass ich nicht drauf geantwortet hatte. Ich bin nicht ganz so fit mit dieser community Art, wo was hingehört mit Antworten etc. ich bedanke mich recht herzlich
   die DSL war immer schon schlecht, Nun hat mir die Telekom eben eine schnellere Leitung angeboten, zum gleichen Preis, jedoch viele dazu gehörige Informationen absolut nicht weitergegeben,!
2. aber das wurde schon anderweitig von anderen beantwortet und ist jetzt auch passiert!

Hallo,

gar kein Problem. Es kann gerne morgen sein

am besten immer so 19 /20:00 Uhr!

vielen Dank schon mal

freundliche Grüße, Hanne Honig

Hallo @Ho4,

vielen Dank für das nette Gespräch! Freut mich sehr, dass wir deine Fragen alle beantworten konnten. Die MagentaTV One habe ich jetzt verschickt - schaue gerne über die nächsten 14 Tage, ob dir das Produkt zusagt und wenn nicht, dann schreib uns gerne hier eine private Nachricht!  

Viele Grüße

Christian H.

Hallo Christian Ha,

zunächst danke ich auch für das nette informative, Gespräch!

Die Informationen haben sehr gut weitergeholfen und bin ab jetzt guter Dinge

werde mich zur gegebenen Zeit wieder melden👍

Nette Abendgrüße

Vielen Dank für Ihr Hilfe. Angebot,
gerne können Sie mich noch weiter unterstützen.

meine Frage ist nur, wieso fragen Sie mich, ob in meiner Kundennummer ein Zahlendreher ist?

bezüglich meines Anliegens war ich noch nicht im Telekom shop, da ich mir mittlerweile erlesen habe, dass man mit dem Receiver 201 und dem neuen Tarif

magenta zu Hause XL magenta TV, Smart 2,0

kein TV mehr anschauen kann!

auf meinen beiden anderen TV habe ich einmal magenta Stick und beim anderen Samsung Smart war sowieso die alte magenta TV App drauf die musste ja nur erneuert werden(wobei ich da auch nicht weiß, wie ich die alte löschen soll aber das kann ich mir erlesen)

Frage für mich ist, soll man eine magenta TV Box One mieten, kaufen ,oder würde ein magenta Stick reichen??

Zum anderen nebenbei bemerkt, wäre ich auch mal angebracht, die Telekom Kundin davon zu unterrichten, dass in absehbarer Zeit die Receiver sowieso nicht mehr in Verbindung mit dem neuen Tarif funktioniert.

(das hat man mir zum Beispiel überhaupt nicht im Shop gesagt und darüber bin ich sehr sauer) als Stammkunde mit mindestens 30 Jahren-das aber nur am Rande bemerkt

Hallo @Ho4,

erst einmal herzlichen Dank für Ihre Zeit und Ihren ausführlichen Beitrag. Ich verstehe wirklich, dass Sie sehr sauer sind, denn so darf es wirklich nicht sein.

Der Hinweis für den Wechsel auf die MagentaTV One oder alternative auf den MagentaTV Stick hätte zwingend erfolgen müssen. Ich kann mich hier wirklich nur entschuldigen. Warum die Kolleg*innen Sie in der Hinsicht nicht beraten haben, ist einfach nicht nachvollziehbar. 

Wichtig ist, dass wir hier schnell eine Lösung finden. Der schnellste Weg wäre hier jetzt direkt unser Telekom Shop, damit meine Kolleg*innen Ihnen sofort das passende Gerät zur Verfügung stellen. Besteht die Möglichkeit, dass Sie heute noch den Telekom Shop aufsuchen?

Unter Ihrer im Profil hinterlegten Kundennummer finde ich leider keinen Vertrag bei uns.

Wäre sehr nett, wenn Sie das noch einmal überprüfen.

Lieben Gruß

Susanne L. 

zunächst einmal

rechtHerzlichen Dank für Ihre Mühe, mir so lange Info zu schreiben.! 

nun habe ich in meinem Profil die Kundennummer korrigiert.-, das war mir so noch gar gar nicht aufgefallen, weil ich auch so viele Fragen ja zwischenzeitlich nicht hatte und es keiner bemerkte!

zu Ihrer Frage, nein ich komme heute nicht mehr in den Telekom shop!

Zumal man auch immer nur in bestimmten Shops wirklich effektiv beraten wird ( siehe mein letzter war ja nicht so prickelnd. 🙊)

und da ist es dann meist besser ,man macht einen Termin!

obwohl ich Rentnerin bin, habe ich wiederum sehr wenig Zeit, da man die meiste Zeit bei Ärzten und Physiotherapeuten verbringt leider .(😀😀)  Gehört zwar nicht hier hin, das  nur zur Zeit knappheit!

was würden Sie mir denn empfehlen, da sie ja jetzt meine Verträge einsehen können!

zunächst einmal dachte ich mir sowieso den Receiver zu kündigen.

Das ist wieder unnützes Geld ,da er ja nichts mehr bringt.

dann meine Überlegung bezüglich kaufen der magenta TV Box One-, wiederum meine Bedenken, wenn etwas dran ist, rausgeschmissenes Geld 
Zur Miete kann man ja dann wieder Ersatz bekommen.

kauft man einen magenta Stick kommt man insgesamt günstiger!

hat er aber genauso gute Eigenschaften, wobei wenn ich mir alles durchgelesen habe, ist es ja doch ein wenig eine abgespeckte Version.
Auf der anderen Seite lebe ich ein halbes Jahr in Griechenland und nehme diesen magenta Stick meistens auch mit..

da käme meine nächste Frage :

melde ich mich jetzt in Zukunft nach dem neuen Tarif 2.0 mit den gleichen Daten im Ausland an.?

Sie  sehen.,eine Frage ergibt die nächste!

Und darum wünschte ich mir immer, dass die Damen und Herren in den Shops auch ehrliche Aussagen haben zu den vorhandenen Verträgen, u. beraten was man letztendlich doch am günstigsten macht.-/ obwohl ich verstehe, dass jeder für seinen Arbeitgeber spricht, aber letztendlich auch entscheidend ist, wie lange man einen Kunden hält, und es nicht immer nur um das verkaufen gehen muss, soll..-

wobei ich aber auch ehrlich sein möchte und nicht nur meckern, bezüglich des Services hat sich die Telekom schon sehr stark verbessert.👍

Aber immer wieder gelang ich doch zwischendurch an die nicht so ganz ehrlichen Verkäufer 🙊schade,dass es mmer wieder Bittergeschmack dabei gibt👎🏽

erwarte gerne Ihre Antwort

freundliche Grüße, Hanne Honig-Sepikliyan