N'abend zusammen,

ich habe gerade eine Knatschige Frau zuhause sitzen, weil Netflix nicht funktioniert und ich hoffe jemand kann mir helfen:

Ich habe heute um ca 16:30 eine Email erhalten, dass ich Netflix von Standard auf Premium geupgraded habe (Email kam von der Telekom).  Zu dem Zeitpunkt waren wir aber unterwegs mit der gesamten Familie. 

Erst einmal habe ich mir nichts dabei gedacht, aber als wir dann so gegen 19 Uhr nach Hause gekommen sind und die Frau um 20 Uhr Ihre Serie gucken wollte, konnten wir auf einmal nicht mehr einloggen.

Ich habe dann ein PW resett gemacht, und direkt im Anschluss wollte er, dass ich ein Abo abschließe.

Das ganze kam mir ein wenig spanisch vor, also habe ich die Hotline angerufen und einen netten Herren in der Leitung gehabt, mit einem "Würtembergischen Akzent". Dieser hat zumindest schon einmal die Premium Buchung Rückgängig machen können. 

Leider haben wir aber immer noch keinen Zugriff auf den Account. Neu Registrieren mit Telekom Email endet jedes mal im Aussuchen eines Abos. Wenn ich auf die alte Email Klicke zum Verbinden des Accounts komme ich auf eine komische Emailadresse die nicht meine ist. 

Ich hatte damals extra bei Netflix eine 2 Wege Aut.xxx ausgewählt. Was muss ich tun um auf meinen Account zugreifen zu können?