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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Netflix upgrade nicht möglich

2 years ago

Hallo

  • Ich wollte wie im Text ausgeschrieben das Standard Abo auf Premium upgraden leider stellt er nach 1 min auf den alten Tarif um . 
  • ich habe gelesen in mehreren Forum das anbieterunabhängigen Abo dieses Upgrade wohl nicht möglich ist, obwohl dies in der Produktbeschreibung bei der Bestellung erwähnt war
  • was könnte ich jetzt machen bin noch 16 Monate an den Vertrag gebunden
  • für jede Hilfe wäre ich dankbar 
  • vielen Dank im Voraus 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Hi @Sams1904

       

      unser Gespräch hat auf jeden Fall zur Klärung beigetragen. 

      Ein Upgrade auf das Netflix Premium-Abo ist im anschlussunabhängigen MagentaTV Netflix Tarif nicht möglich. Dies ist nur in Verbindung mit einem Festnetz- und Internettarif, sprich Magenta Zuhause, möglich. Alternativ kann Netflix Premium by Telekom in den unabhängigen Tarifen zugebucht werden. 

       

      Über den Weg, den du zur Buchung genutzt hast, wird tatsächlich noch der Hinweis aufgeführt, dass dies möglich wäre. 

      Ich habe meine Kolleg*innen bereits darüber informiert, damit dies abgeändert wird. 

       

      Wegen des Kündigungstermines deines Tarifs melde ich mich nächste Woche erneut, da ich dies noch mit meinem Kollegen besprechen muss. 

       

      Viele Grüße

      Dorothea T.

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