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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Netflix Verknüpfung nicht mehr aktiv
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
kurz zur Vorgeschichte: ich habe meinen Telekom Vertrag im März gekündigt, diese Kündigung wurde (nach Anruf durch die Kundenrückgewinnung!) widerrufen.
Seit dieser Geschichte habe ich allerdings keinen Zugriff mehr auf die "Netflix Standard mit Werbung" Option. Beim Login bei Netflix kommt "Ihre Mitgliedschaft ist derzeit unterbrochen".
Abgebucht wird die Option natürlich weiterhin - sowohl für März, als auch für April 😤
Sowohl der Support über Whatsapp, als auch die Hotline konnte mir weiterhelfen (bdw: Meine Erfahrung mit der Hotline war wirklich grauenhaft! Erst wollte man mir erzählen, dass es sich um ein generelles temporäres Problem handelt und im Anschluss wollte man mir direkt Magenta TV verkaufen).
Der Fehler in ähnlicher Form ist auch schon bekannt - aus meiner Sicht, benötige ich wahrscheinlich nur einen neuen Registrierungslink? https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/netflix-verkn%C3%BCpfung-wurde-nach-tarifwechsel-beendet/668a56594ae73561da47d808
Bin für jede Hilfe dankbar!!
gruß
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vor 52 Minuten
Hallöchen @DrHeisenberg besten Dank für unser spontanes Telefonat und deine Zeit. 🤗
Folgendes ist passiert. Die Netflix Standard mit Werbung by Telekom Option wurde zum 18. März 2026 gekündigt. Die Kündigung musste storniert werden, damit die Kolleg*innen der Kündigerrückgewinnung das Angebot buchen können. Augenscheinlich hat die Stornierung gegriffen, im Hintergrund wurde der Dienst aber deaktiviert. Rein optisch ist sie trotzdem noch da und wird daher noch berechnet.
Wir verbleiben jetzt wie besprochen. Die Umstellung habe ich auf den 4. April 2026 vorgezogen, wenn der Auftrag durch ist, kündige ich die Netflix Standard mit Werbung by Telekom Option raus, damit die Berechnung aufhört. Im Nachgang erstelle ich dann die Gutschrift für den Zeitraum der Nichtnutzung. Ich melde mich dazu am 9. April 2026 noch mal bei dir, da ich jetzt ein paar Tage nicht im Dienst bin. Also ich komme aktiv auf dich zu. 😎
Best Grüße und schöne Ostern 🐥
wünscht Anne
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