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Gelöst
Netflix vorzeitig kündingen
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe am 04.08.2022 meinen bisherigen MagentaZuhause Vertrag durch einen "MagentaZuhause L - Magenta TV Netflix" ersetzt. Leider habe damals nicht darüber nachgedacht, dass ich damit quasi zwei Jahre an Netflix gefesselt bin. Leider nutzen wir Netflix so gut wie garnicht mehr.
Meine Frage richtet sich eigentlich direkt an das Team und bezieht sich darauf, ob hier für mich eine kulante Lösung gefunden werden kann, das Paket Netflix vorzeitig zu kündigen. MagentaTV inkl. RTL+ möchte ich weiterhin nutzen.
Ich wäre bereit einen neuen Vertrag "MagentaZuhause L - Magenta TV" mit 24 Monaten Laufzeit zu regulären Bedinungen abzuschließen. Kann sich die Telekom darauf einlassen?
Danke Euch für die Prüfung.
Viele Grüße
Christian Handrich
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @sender.versteller,
in deinem Vertrag ist Netflix ein fester Bestandteil. Dies lässt sich nur durch einen Wechsel in einen anderen Tarif wieder ändern, zum Beispiel in den Magenta TV Smart Tarif. Ein solcher Wechsel ist jedoch erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Vor Ablauf der MVLZ kannst du den Tarif nicht herunterstufen. Wir haben mit Netflix eine Kooperation, weswegen du bei uns auch weniger für das Netflix-Abo zahlst, als direkt bei Netflix. Daher ist hier auch keine Sonderregelung möglich.
Viele Grüße
Dorothea T.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Dorothea T. Wenn gleich das nicht die Antwort war, die ich mir gewünscht hätte war es doch die Klärung die ich gebraucht habe. Vielen Dank.