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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Netzwerkprobleme Magenta TV/Speedport Home Wifi/Standbilder nach wenigen Minuten

6 years ago

100mbit Leitung

Speedport Smart 3

4x Speed Home Wifi - alle Geräte LED grün, Signalqualität bei allen 60%

3 Media Receiver 

Nach wenigen Minuten Betrieb Standbild auf allen Media Receivern, kein Ton mehr. Nach Umschalten auf anderen Sender, wieder einige Minuten fernsehen möglich, dann wieder Standbild. Das ganze kann man ewig fortführen, ein paar Minuten Betrieb, dann keine Wiedergabe mehr möglich.

Seltsamerweise auf den Sky-Programmen keinerlei Probleme. Nur HD-Sender wie ARD,ZDF, BR3 etc. Egal ob SD oder HD.

Wenn ich alle Receiver bis auf einen ausschalte und alle SHW bis auf einen oder zwei, funktioniert es.

Wo ist das Problem? Traurig

Kann jemand helfen?

 

 

 

1450

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    • 6 years ago

      Hast du neben den 4 Speed Home Wifi auch noch Switches in deinem Heimnetzwerk eingesetzt?

      Wenn ja, bitte Mrake und Typ nennen.

      29

      Answer

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      6 years ago

      G.Primbs

      An LAN 1 hängt eine Fritzbox 7490, die lediglich die Internetverbindung benutzt, aber ansonsten autark arbeitet mit eigenem IP Adressenbereich etc. Kein Wlan ! Das ist unser Firmennetzwerk, da hängen Roboter und Maschinen dran. Das hat aber mit meinem Hausnetzwerk nichts zu tun. Mein HausPC hängt ebenfalls an dieser Fritzbox, auch unsere Telefonie geht da drüber. Ich hab das MagentaTV Netzwerk mit Absicht separat.

       

      An LAN 1 hängt eine Fritzbox 7490, die lediglich die Internetverbindung benutzt, aber ansonsten autark arbeitet mit eigenem IP Adressenbereich etc. Kein Wlan ! Das ist unser Firmennetzwerk, da hängen Roboter und Maschinen dran. Das hat aber mit meinem Hausnetzwerk nichts zu tun. Mein HausPC hängt ebenfalls an dieser Fritzbox, auch unsere Telefonie geht da drüber. 

      Ich hab das MagentaTV Netzwerk mit Absicht separat. 

       

      G.Primbs

       

      An LAN 1 hängt eine Fritzbox 7490, die lediglich die Internetverbindung benutzt, aber ansonsten autark arbeitet mit eigenem IP Adressenbereich etc. Kein Wlan ! Das ist unser Firmennetzwerk, da hängen Roboter und Maschinen dran. Das hat aber mit meinem Hausnetzwerk nichts zu tun. Mein HausPC hängt ebenfalls an dieser Fritzbox, auch unsere Telefonie geht da drüber. 

      Ich hab das MagentaTV Netzwerk mit Absicht separat. 

       


      So ruhig hier? Läuft noch alles?

       

      Schon mal über folgendes nachgedacht:

      Es wird nur die 7490 genommen. Am LAN 1 mit dem IP-Block 192.168.178.xxx kommt der HausPC, am LAN 2 per Kabel der erste SHW als Haupt- SHW , Lan 3 zur freien Verfügung.

      Jetzt wird das Gastnetz der Fritzbox aktiviert und am LAN 4 mit dem Gast-IP-Block 192.168.179.xxx kommt ein Switch für die Roboter und Maschinen. Im Bedarfsfall kannst du deinen HausPC zwischen Block 178 (Lan 1) und Block 179 (Switch am Lan 4) umklemmen.

      Somit hast du einen Router, nur einen IGMP-Proxy und IPTV ist über LAN 4 (Gastzugang Block 179) nicht möglich.

      Falls möglich kannst du den MR401 am Lan 3 hängen da der 401-er Datenintensiv ist.

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      6 years ago

      Leider nein, es hat alles nichts gebracht, ich bekomme das Netzwerk nur mit SHW nicht zum laufen. Egal was ich probiert hab. 

      Jetzt hab ich unspektakulär umgebaut, 

      Hab über Leerrohre ein Netzwerkkabel vom Smart aus gezogen und die beiden MR (401+201) im Obergeschoss mit einer älteren Fritzbox 7490 als Switch zusammen angeschlossen.

      Hat auf Anhieb funktioniert. Läuft alles. Den verbleibenden 201 im Erdgeschoss hab ich an einen SHW gehängt, läuft auch flüssig.

      Der 7490 für das Firmennetzwerk ist auch noch im Netzwerk, wie gehabt. Und was soll ich sagen, wider allen Ulkenrufen wegen IGMP Proxy etc. - alle drei MR laufen wunderbar. Obwohl auch sämtliche Familien-Smartphones, Ipads und die Wetterstation im Netzwerk herumschwirren.

      Trotzdem bin ich schon gescheit enttäuscht von den SHW . Wird dir himmelhoch von den Telekom Kundenberatern angepriesen- und dann hast drei(!!!) Tage Stress und bringst nichts zum laufen. Letzten Endes hast ein Patchwork Netzwerk und trotzdem klappts....trotzdem: Ein wirklich herzliches Dankeschön an alle die mir ungekannterweise mit Rat und Tat zur Seite gestanden sind hier. DANKE! Das ist nicht selbstverständlich... 

      Answer

      from

      6 years ago

      G.Primbs

      Alles klar. Auf die SHWs kann ich leider nicht direkt zugreifen, weder über http://speedhomewifi, noch über IP Adresse. Werde immer auf die Smart 3 Seite umgeleitet. Aber das wird wohl richtig sein, und die werden das 2,4 ghz Netz ja übernehmen, oder?


      Alles klar. Auf die SHWs kann ich leider nicht direkt zugreifen, weder über http://speedhomewifi, noch über IP Adresse. Werde immer auf die Smart 3 Seite umgeleitet. Aber das wird wohl richtig sein, und die werden das 2,4 ghz Netz ja übernehmen, oder?

      G.Primbs


      Alles klar. Auf die SHWs kann ich leider nicht direkt zugreifen, weder über http://speedhomewifi, noch über IP Adresse. Werde immer auf die Smart 3 Seite umgeleitet. Aber das wird wohl richtig sein, und die werden das 2,4 ghz Netz ja übernehmen, oder?


      Ja, das ist völlig richtig so, wenn der Smart 3 die Mesh-Basis ist. Im Mesh-Betrieb lässt sich das komplette Mesh-System nur über die Basis konfigurieren, beim Smart 3 als Basis nur per speedport.ip.

       

      Also, zu dem Problem kann ich eigentlich nichts sagen. Ich habe drei Discs am Smart 3 betrieben. An je einer Disc hängen ein MR201 bzw. MR200. Diese Kombination läuft bislang ohne Probleme. Zur Zeit ist die dritte Disc die Basis an einem anderen Speedport, auch so läuft es ohne Probleme. Das "Zeitlupen-Problem" kenne ich nur an einer Netgear Switch-Kombination bei Auswahl des gleichen Multicaststreams an zwei MR , die über die Switch-Kombination angeschlossen sind. Allerdings verschwindet das Problem nach ca. einer Minute Betrieb von allein.

       

      Gruß Ulrich

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Leider nein, es hat alles nichts gebracht, ich bekomme das Netzwerk nur mit SHW nicht zum laufen. Egal was ich probiert hab. 

      Jetzt hab ich unspektakulär umgebaut, 

      Hab über Leerrohre ein Netzwerkkabel vom Smart aus gezogen und die beiden MR (401+201) im Obergeschoss mit einer älteren Fritzbox 7490 als Switch zusammen angeschlossen.

      Hat auf Anhieb funktioniert. Läuft alles. Den verbleibenden 201 im Erdgeschoss hab ich an einen SHW gehängt, läuft auch flüssig.

      Der 7490 für das Firmennetzwerk ist auch noch im Netzwerk, wie gehabt. Und was soll ich sagen, wider allen Ulkenrufen wegen IGMP Proxy etc. - alle drei MR laufen wunderbar. Obwohl auch sämtliche Familien-Smartphones, Ipads und die Wetterstation im Netzwerk herumschwirren.

      Trotzdem bin ich schon gescheit enttäuscht von den SHW . Wird dir himmelhoch von den Telekom Kundenberatern angepriesen- und dann hast drei(!!!) Tage Stress und bringst nichts zum laufen. Letzten Endes hast ein Patchwork Netzwerk und trotzdem klappts....trotzdem: Ein wirklich herzliches Dankeschön an alle die mir ungekannterweise mit Rat und Tat zur Seite gestanden sind hier. DANKE! Das ist nicht selbstverständlich... 

      0

    • 6 years ago

      Hallo @G.Primbs,

      vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns immer über die aktuellen Stand der Dinge auf dem Laufenden zu halten. Ebenfalls einen großen Dank an alle, die dir mit Rat und Tat zu Seite gestanden haben und immer wieder neue Ideen mit in die Diskussion gebracht haben. Echt klasse.

      Schade nur, dass unter den verschiedenen Einstellungen und Konstellationen es immer noch nicht möglich ist, mehrere Media Receiver gleichzeitig mit dem Speed Home Wifi ohne Einschränkungen funktioniert haben.

      Deine Erfahrungen, werde ich auf jeden Fall an unser Entwicklerteam weitergeben. Vielleicht haben die Kollegen dort noch einen Lösungsansatz parat.

      Du hast jetzt zwar ein Kabellösung, aber vielleicht hilft es dann ja anderen User, die auf diesen Thread hier stoßen. Ich hoffe trotzdem, dass du ab jetzt viel Spaß mit Magenta TV hast.

      Gruß
      Sören M.

      16

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      6 years ago

      Zeitlupe mit anschließender Netzwerkfehlermeldung kenne ich beim Fallback von IGMP V3 auf IGMP V2.

       

      Vielleicht kann @UlrichZ hier noch aufklärend antworten?

      Answer

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      6 years ago

      Hallo @Sören M. ,
      ich kann das Entertain-SpeedHomeWifi-Problem von @Gerhard.Primbs nur bestätigen.

      Ich bin im Februar zur Telekom gewechselt und seitdem sollen in meinem Haus ein Speedport Smart3, ein MR401 sowie drei MR201 ihren Dienst verrichten. Die anfängliche Idee, das gesamte System mittels Powerline zu betreiben, zerschlug sich sehr schnell, da der Datendurchsatz aufgrund von Störquellen in der Stromverkabelung des Hauses nicht genügte. Ein Mitarbeiter im Kundenservice der Telekom legte mir dann die SpeedHomeWifis ans Herz, derer ich fünf Stück (maximale Anzahl laut Dokumentation) anschaffte, um mein Haus WLAN-mäßig optimal abzudecken und auch das "Fernsehproblem" zu lösen.

      Konfiguration:
      - Speedhome Smart3 mit MR401 (LAN-verkabelt) im Erdgeschoss
      - SHW 1 im Keller (Büro)
      - SHW 2 im Treppenhaus (praktisch als "Verbindungsbrücke")
      - SHW 3 und 4 im Obergeschoss mit je einem MR201
      - SHW 5 im Dachgeschoss mit einem MR201

      Ergebnis, nach diversen Firmware-Updates und Neustarts (inkl. Stromlosschalten) aller Komponenten (Receiver, Router, SHWs): Sensationelle WLAN-Abdecklung im ganzen Haus: Man kann einen Youtube-HD-Stream auf einem mobilen Endgerät im Dachgeschoss beginnen und sich durch's komplette Haus bewegen - ohne Abbruch!

      Problem, praktisch seit dem ersten Tag: Live-TV! Nach 10 Sekunden friert das Bild ein, der Ton geht weg, nach ein paar Sekunden kommt die Fehlermeldung über nicht ausreichende Netzwerkperformance. Umschalten auf ein anderes Programm: wieder 10 Sekunden Bild, danach das gleiche Problem. Sämtliche Eventualitäten, die hier in der Community genannt werden, habe ich übrprüft bzw. ausgemerzt. Nach diversen Tests und regem Kontakt mit gefühlt sämtlichen Kundenservice-Abteiltungen der Telekom bin ich zu dem Schluss gekommen, dass die SpeedhomeWifis mit der Umschaltung von Uni- auf Multicast im Mesh Probleme haben. Auf der Mesh-Konfig-Seite im Router sehe ich, wenn z. B. ein SHW gerade einmal direkt mit dem Router verbunden ist - am betreffenden Mediareceiver, der an diesem speziellen SHW hängt, läuft dann das Live-TV einwandfrei. Sämtliche Mediatheken, Streamingdienste (Prime Video) laufen im übrigen auf allen MRs.

      Gestern Abend dann die Aussage eines Kundenservice-Mitarbeiters als Krönung des Problems: Er bestätigte, dass das Problem existiert und meinte, dass ich die Konfiguration dann halt so nicht nutzen könne. Mein Einwand, dass die SHW doch genau für diesen Zweck von der Telekom angepriesen werden, nahm er mit einem akutischen "Achselzucken" hin. Er versprach aber, das Problem noch einmal an eine entsprechende Fachabteilung weiterzugeben (übrigens zum dritten Mal innerhalb von anderthalb Wochen).

      Sorry, aber im Jahre 2019 muss es doch durch ein Firmwareupdate möglich sein, das Problem Unicast/Multicast im Mesh zu beheben. Prinzipiell hätte man sich mit der Problematik vielleicht vor Produkteinführung schon einmal auseinandersetzen müssen. Ich ärgere mich mittlerweile zunehmend, dass ich seit Beginn meines Vertrages für drei MRs Miete zahle, die ich nur sehr eingeschränkt nutzen kann. Von der Kaufanschaffung von fünf SHWs möchte ich an dieser Stelle noch gar nicht reden. Ich habe ganz bewusst ausschließlich auf Telekom-Hardware gesetzt, um Interferrenzen oder mögliche Inkompatibilitäten zu vermeiden. Aber so geht's nicht weiter...

      Mittlerweile bin ich auch müde geworden, jedem Kundenservice-Mitarbeiter meine "Leidensgeschichte" immer wieder erneut zu erzählen. In der Mehrzahl der Fälle merke ich nämlich unmittelbar, dass die Ursache des Problems (Unicast/Multicast im Mesh) - zu Recht oder zu Unrecht - das technische Know-How der meisten Mitarbeiter übersteigt.

      Wer weiß Rat?

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      6 years ago

      @MSommer  der Fehler ist bekannt wenn der Smart 3 der Meshmaster ist. Du kannst es nur umgehen bis das Update kommt einen SHW als Master anmelden per LAN am Router das praktisch die SHW das Mesh übernehmen dann kannst Fernsehen.

      Das Problem bei mehreren SHW ist sobald sie sich untereinander verbinden als Kette ist es mit Entertain TV vorbei. Darum der Übergang bis das Update kommt 

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