Hallo,

Ich habe heute über die Hotline ein neues MagentaTV Abo gebucht. Ich habe bereits ein bestehendes MagentaSport Abo, welches im selben Zug aufgelöst wird, um dem neuen MagentaTV Abo neu hinzugefügt zu werden. Entsprechend habe ich bereits einen Magenta Zugang mit meiner Mailadresse verknüpft.

Ich habe dazu per Mail eine neue Zugangsnummer erhalten, die ich nun meinem bestehenden Konto zuordnen möchte, jedoch entsteht bei dem Versuch über das Kundencenter dabei immer eine Fehlermeldung. Einen neuen Zugang mit der neuen Zugangsnummer anlegen funktioniert auch nicht, da meine Mailadresse ja bereits registriert ist.

Ich hoffe, dass mir hier weitergeholfen werden kann.

Gruß

Kai