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1 month ago
@Kathleenardelt
welche Receiver nutzt du bisher? Bitte den/die Gerätemodellname angeben. Steht meist auf der Unter- oder Rückseite von Geräten auf einem angebrachten Etikett.
Und welches Gerätemodell wurde dir zugesandt?
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1 month ago
Wenn du die Geräte und deinen Tarif benenne würdest. - die Alten und die Neuen, wäre es deutlich einfacher as dazu zu sagen.
Es handelt sich möglicherweise um eine Umstellung von Magenta TV 1.0 auf 2.0.
Die alten Geräte sind dann vermutlich NICHT mehr kompatibel wenn es sich dabei um MRx01 Receiver handelt.
Die alte Platform wird abgeschaltet.
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1 month ago
Wie @Stefan schon schrieb: Ihre werdet wahrscheinlich von MagentaTV 1.0 auf 2.0 umgestellt. Ältere Empfangsgeräte wie Media Receiver und MagentaTV Box (Play) funktionieren dann nicht mehr.
Zugeschickt wurde Euch vermutlich die MagentaTV One (2. Gen), korrekt? Die könnt Ihr dann ab dem Tag verwenden, an dem die Umstellung erfolgt. Wenn Ihr aktuell MagentaTV 1.0 habt, funktioniert die Box damit nicht. Jedenfalls nicht fürs Live-TV. Eine grundsätzliche Einrichtung mit Einbindung ins Heimnetzwerk sollte aber schon möglich sein.
Viele Grüße
Thomas
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1 month ago
Ein Anschluss des neuen Receiver scheiterte am WLAN Passwort
Hallo, ich habe einen neuen Media Receiver unaufgefordert erhalten. Genaue Hintergründe fehlen. Ist das neue Gerät mit der bisherigen Box kompatibel? Ein Anschluss des neuen Receiver scheiterte am WLAN Passwort MagentaTV soll laut Beipackzettel und Bildschirminfo umgestellt werden. Die Hotline sagt aber was völlig anderes. Ich könne die alten Geräte weiterhin nutzen, zumal der neue Receiver mit der alten Box nicht kompatibel sei. Bin gerade verwirrt.
hast du dein WLAN Passwort vergessen oder was ist das Problem?
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1 month ago
Für gewöhnlich verschickt Telekom auch Informationen dazu, die man auch lesen sollte.
Prüfe doch bitte deine Kontaktwege, ob diese noch aktuell sind.
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1 month ago
MagentaTV soll laut Beipackzettel
Hallo, ich habe einen neuen Media Receiver unaufgefordert erhalten. Genaue Hintergründe fehlen. Ist das neue Gerät mit der bisherigen Box kompatibel? Ein Anschluss des neuen Receiver scheiterte am WLAN Passwort MagentaTV soll laut Beipackzettel und Bildschirminfo umgestellt werden. Die Hotline sagt aber was völlig anderes. Ich könne die alten Geräte weiterhin nutzen, zumal der neue Receiver mit der alten Box nicht kompatibel sei. Bin gerade verwirrt.
Was genau steht da zwecks Datum auf diesem Beipackzettel?
Dort sollte übrigens auch ein Hinweis auf die folgende Webseite zu finden sein:
https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true
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1 month ago
Hallo @Kathleenardelt,
vielen Dank für deinen Beitrag. Hier wurden ja schon einige Daten bzw. Infos von dir angefordert. Welchen Media Receiver und welchen Anschluss nutzt du? Hinterlege bitte noch in deinem Profil die Daten und nenne ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf. Halte außerdem deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN bereit.
Viele Grüße
Dilber
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1 month ago
Hallo, ich habe einen neuen Media Receiver unaufgefordert erhalten. Genaue Hintergründe fehlen. Ist das neue Gerät mit der bisherigen Box kompatibel? Ein Anschluss des neuen Receiver scheiterte am WLAN Passwort MagentaTV soll laut Beipackzettel und Bildschirminfo umgestellt werden. Die Hotline sagt aber was völlig anderes. Ich könne die alten Geräte weiterhin nutzen, zumal der neue Receiver mit der alten Box nicht kompatibel sei. Bin gerade verwirrt.
Hallo, ich habe einen neuen Media Receiver unaufgefordert erhalten. Genaue Hintergründe fehlen. Ist das neue Gerät mit der bisherigen Box kompatibel? Ein Anschluss des neuen Receiver scheiterte am WLAN Passwort MagentaTV soll laut Beipackzettel und Bildschirminfo umgestellt werden. Die Hotline sagt aber was völlig anderes. Ich könne die alten Geräte weiterhin nutzen, zumal der neue Receiver mit der alten Box nicht kompatibel sei. Bin gerade verwirrt.
@Kathleenardelt
Ich würde mich bei der nächsten Verbraucherzentrale erkundigen,
ob diese Vorgehen der Telekom rechtens ist und welche Möglichkeiten du hast.
Hier findet eine einseitige Vertragsänderung statt.
Die Leute mit der Magenta Brille werden sagen,
das alles rechtens ist.
Lass dich deshwegen aber nicht davon abhalten, dir Rat von einer Verbraucherzentrale einzuholen.
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Answer
from
1 month ago
die AGB sind Bestandteil des Vertrages, der ja ohnehin weiter gilt.
q.e.d.
q.e.d.
bezieht sich jetzt auf wen und was? Das Gericht?
Muss da nichts entscheiden, die AGB sind Bestandteil des Vertrages, der ja ohnehin weiter gilt.
Und da wird eben auch da vorab geregelt.
Hatte ich auch schon mal in einem anderen Thread geschrieben. Auch durch eine AGB können einseitige Verschlechterungen zu Lasten des Kunden
nicht "genehmigt" werden. Ob es hier zu einer Verschlechterung kommt muss im Zweifel ein Gericht entscheiden.
Es fängt schon damit an, ob ich in der Cloud genau so viel Minuten aufzeichnen kann wie auf einem MRx01.
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Answer
from
1 month ago
Es fängt schon damit an, ob ich in der Cloud genau so viel Minuten aufzeichnen kann wie auf einem MRx01.
die AGB sind Bestandteil des Vertrages, der ja ohnehin weiter gilt.
q.e.d.
q.e.d.
bezieht sich jetzt auf wen und was? Das Gericht?
Muss da nichts entscheiden, die AGB sind Bestandteil des Vertrages, der ja ohnehin weiter gilt.
Und da wird eben auch da vorab geregelt.
Hatte ich auch schon mal in einem anderen Thread geschrieben. Auch durch eine AGB können einseitige Verschlechterungen zu Lasten des Kunden
nicht "genehmigt" werden. Ob es hier zu einer Verschlechterung kommt muss im Zweifel ein Gericht entscheiden.
Es fängt schon damit an, ob ich in der Cloud genau so viel Minuten aufzeichnen kann wie auf einem MRx01.
Ich glaube nicht .....
Es geht um das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung , also eher nicht um einzelne Eigenschaften.
Und der MR ist nicht mal Bestandteil des Tarifs. Mit anderen Worten: ich habe gar keinen Vertrag für soundsoviel Minuten beim MR .
Ich habe nicht mal einen, bei dem ein bestimmter(!) MR unterstützt wird.
(die mag es aber noch geben)
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Answer
from
1 month ago
die mag es aber noch geben
Es fängt schon damit an, ob ich in der Cloud genau so viel Minuten aufzeichnen kann wie auf einem MRx01.
die AGB sind Bestandteil des Vertrages, der ja ohnehin weiter gilt.
q.e.d.
q.e.d.
bezieht sich jetzt auf wen und was? Das Gericht?
Muss da nichts entscheiden, die AGB sind Bestandteil des Vertrages, der ja ohnehin weiter gilt.
Und da wird eben auch da vorab geregelt.
Hatte ich auch schon mal in einem anderen Thread geschrieben. Auch durch eine AGB können einseitige Verschlechterungen zu Lasten des Kunden
nicht "genehmigt" werden. Ob es hier zu einer Verschlechterung kommt muss im Zweifel ein Gericht entscheiden.
Es fängt schon damit an, ob ich in der Cloud genau so viel Minuten aufzeichnen kann wie auf einem MRx01.
Ich glaube nicht .....
Es geht um das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung , also eher nicht um einzelne Eigenschaften.
Und der MR ist nicht mal Bestandteil des Tarifs. Mit anderen Worten: ich habe gar keinen Vertrag für soundsoviel Minuten beim MR .
Ich habe nicht mal einen, bei dem ein bestimmter(!) MR unterstützt wird.
(die mag es aber noch geben)
Das könnten dann aber so extrem alte Tarife zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gewesen sein, dass fie schon viele Jahre her sibd, und solche Verteöge schon längst aus der Mindestlaufzeit draußen sein könnten. Nach dem Ende der Mindestlaufzeit eines Vetrags kann sich jede Vertragspartei umentscheiden, ... .
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