Im Oktober 2025 wurde mir per Email mitgeteilt, das die von mir für Magenta TV gemieten Geräte ab November 2025 nicht mehr unterstützt werden und ausgetauscht werden müssen. Daraufhin wurden mir die Mietverträge für alten Geräte gekündigt und neue Geräte zugeschickt. Laut Telekom-Hotline sollte der alte Magenta-TV Vertrag weiterlaufen. Im Dezember 2025 habe ich aber aufgrund einer erhöhten Rechnung festgestellt, dass nicht nur die Geräte ausgetauscht sondern auch ein neuer Magenta TV Vertrag mit zweijähriger Kündigungsfrist vorliegt. Diesem neuen Vertrag habe ich nie zugestimmt und bis heute hierzu keine Auftragsbestätigung bekommen. Mehrfach habe ich telefonisch, per Beschwerede-Email und durch Briefe den Kundenservice ohne langfristigen Erfolg kontaktiert. Den angeboten Lösungsvorschlägen habe ich zunächst zugestimmt (Einmalzahlung von 120 Euro und die Übernahme des Routergerätes). Da sich aber bis heute nichts geändert hat, habe ich dem neuen Vertrag wiedersprochen und diesen per Einschreibebrief zum 30.4.2026 gekändigt. Als Antwort darauf kam eine Bestätigung der Kündigung per Brief zum 31.10.2027. Diesem Kündigungstermin kann ich nicht zustimmen, da der neuer Vertrag ohne meine Zustimmung und ohne eine Auftragsbestätigung zustande gekommen ist.