Hallo zusammen,

ich habe den Tarif MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart 2.0. Beim Versuch über https://web.magentatv.de/ TV zu schauen bekomme ich die Fehlermeldung, dass ich in der falschen Kundengruppe drin bin.

Meine Recherche dazu hat ergeben, dass viele dieses Problem haben und die Lösung habe ich hier gefunden:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/magenta-tv-kein-Login-mehr/m-p/6603845#M619356

bzw genauer: https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/magenta-tv-kein-Login-mehr/m-p/6583147#solutions

Kann mir jemand sagen, ob dies die normale Hotline prüfen kann? Kann das ggf ein Telekom Mitarbeiter hier im Forum prüfen?

Fernsehen über den MagentaTV Stick funktioniert einwandfrei.

Viele Grüße,

Felix