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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Optionsaufträge seit über 3 Monaten in Bearbeitung – was ist da los?
vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe zwei offene Optionsaufträge, die einfach nicht abgeschlossen werden:
Auftrag 8xxxxxx542 vom 17.10.2025 – seit über 3 Monaten „in Bearbeitung"
Auftrag 80xxxxxx vom 10.01.2026 – seit 15 Tagen „in Bearbeitung"
Beide betreffen Glasfaser 1.000 mit MagentaTV MegaStream 2.0.
Alle Positionen zeigen „nicht geändert".
Kundennummer und Vertragsnummer sind in meinem Profil hinterlegt.
Kann mir jemand sagen, woran das liegt und wann die Aufträge endlich abgeschlossen werden? Drei Monate Bearbeitungszeit für einen Optionsauftrag ist doch nicht normal.
Danke für eure Hilfe!
Jana
Anm
Aus Datenschutzgründen Auftragsnr editiert
(@Marcel2605)
Hinweis:
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vor einem Jahr
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vor 3 Stunden
@dreyer-jana
Bitte keine persönliche Daten öffentlich posten. Diese hat @Marcel2605 daher bereits editiert.
Eine Rückmeldung der Teamies erfolgt sicherlich nach Abschluss der Wartungsarbeiten.
Gruß
Waage1969
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vor 3 Stunden
@dreyer-jana Vielen Dank für das Telefonat. Dadurch, dass der Ausführungstermin in der Zukunft liegt, sind die Optionsaufträge noch in Bearbeitung.
Es grüßt Wiebke
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