Moin moin,

ich kämpfe seit ca. einer Woche mit genau dieser Thematik. Mein Schwiegervater hat die neue Magenta TV One Box bekommen und seitdem kann er keine FSK 16 und 18 Inhalte mehr gucken.  Es verhält sich identisch mit dem was Guido Pink hier beschreibt.

Ich würde behaupten mein Schwiegervater hat keinen Amazon-Konto und aus meiner Sicht darf das damit auch nichts zu tun haben. Und wenn er doch ein Konto bei Amazon hat, dann kann ich mir schwer vorstellen, das es bei Magenta verknüpft ist.

Was ich sehr bedenklich finde ist die Tatsache, das man den Kunden in einer Fehlermeldung auf eine Seite (https://www.telekom.de/iap-account) schickt, die nicht existiert.

Wir brauchen hier definitiv eine Lösung, denn so ist Magenta TV für meinen Schwiegervater nicht wirklich nutzbar.

Ich bitte um Hilfe, gerne auch per PN.

Danke

Gruss

Sven

Moin Moin - es ist geschafft. Es gab ein Update bzw. eine Optimierung und es hat geklappt. Die PIN Schaltfläche ist wieder da wo sie hingehört und man kann den PIN wieder normal eingeben und die Sendung wird freigeschaltet…. 
Danke an alle Beteiligten der Störungsstelle und an Maja von „Telekom hilft“ für die Geduld …. 

Ich hoffe alle anderen Betroffenen haben jetzt auch die PIN Freischaltung …..

G.P. 

moin

habe das gleiche Problem.

jeweils auf einem fireTv Stick

und auf einem fireTv Fernseher

auf allen anderen Geräten geht es.

Ich kann keine Krimis schauen!

nur bei magentatv und nur in Verbindung mit fireOS.

alle anderen Anbieter funktionieren!

auf Handy oder googletv geht auch alles.

Ich vermute einen Bug in der magenta app.

Bei Waipu hatte alles funktioniert.

Ist der Bug bekannt ?

Ich habe das erst vor 2 Wochen installiert.

Den einen fireTV habe ich durch einen Strong Mediaplayer ersetzt, da geht es.

Bei dem Fernseher ist aber FireOS integriert, da kommt immer die Meldung mit Amazon wie oben beschrieben.

Gruß Ingo