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Prime Video App: Nur Ton und Schnee als Bild
5 years ago
Guten Abend zusammen,
wir nutzen unser Magenta TV jetzt seit 2 Wochen und sind sehr zufrieden. Da wir jetzt auch zusätzlich neben der Netflix App die Amazon Prime (Prime Video) App nutzen wollten, habe ich dort eben unsere Daten eingegeben. Die App startet, man komt ins Menü und kommt innerhalb der App überall rein. Sobald man aber einen Film startet, bekommt man sofort ein "Schneebild". Als wenn man keinen TV Empfang hätte. Der Ton läuft allerdings ohne Probleme. Da Netflix, die Magentathek, das Live TV und PayTV funktioniert denke ich nicht, dass es an dem HDMI Kopierschutz liegen wird. Wir nutzen den Mediareceiver 401 und eine Fritzbox 7590.
Kann uns jemand helfen?
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5 years ago
@AgentJackBauer wie ist alles verbunden?Werden Powerline Adapter verwendet?
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5 years ago
Hallo @AgentJackBauer ,
den Link zum Tauschen hatte @Thunder99 schon genannt:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch?samChecked=true
Falls sich morgen niemand meldet, wie z.B. @Peter Hö. , würde ich es online angehen.
Grüße,
viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo,
jetzt füge ich mal noch einen Querverweis auf einen anderen Beitrag ein:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-401-reagiert-kaum/td-p/4405162/highlight/false
Es geht um einen nicht mehr reagierenden MR 401, wobei das wohl meist nach Verwendung der Amazon App zuschlägt.
Vielleicht kommen bei den dort vorgeschlagenen Aktionen ja noch neue Erkenntnisse hinzu.
Grüße,
Coole Katze
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from
5 years ago
Ich glaube da hilft nur noch ein Austausch der Receiver...
Unlogged in user
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from
5 years ago
bei der Amazon Prime App gibt Beeinträchtigungen beim Starten der App. Führen Sie bitte zunächst ein manuelles Update durch:
Bei einem manuellen Update wird die Software des Media Receivers neu geladen und dieBenutzereinstellungenzurückgesetzt. Aufnahmen und die Festplatte bleiben hierbei unberührt.
Und so wird ein manuelles Update durchgeführt:
1.Stellen Sie sicher, dass eine Onlineverbindung besteht. Im Router muss die Dauerverbindung aktiviert sein.
2.Schalten Sie den Media Receiver auf der Rückseite über den Netzschalter aus und nach ca. 10 Sekunden wiederein.Sobald "LADEN" im Display erscheint, schalten Sie den Media Receiver erneut aus. Hinweis: Bei dem MR 400 / MR200 steht statt "LADEN" dann "LADE SOFTWARE" im Display.
3.Wiederholen Sie diesen Vorgang noch dreimal (insgesamt also viermal aus- und einschalten)..
4.Anschließend startet das manuelle Update.
Gruß
Jürgen Wo.
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5 years ago
was für ein HDMI -Kabel verwenden Sie? Das original mit dem Media Receiver mitgelieferte oder ein anderes? Ist eventuell ein HDMI -Adpater dazwischen geschaltet?
Gruß
Jürgen Wo.
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from
5 years ago
Nachdem ich das original Kabel vom Mediareceiver benutzt habe, aber das Problem trotzdem weiterhin bestand, habe ich mein HDMI Kabel, welches 3D & 4K verifizieren ist und 40€ gekostet hat, wieder angeschlossen. An dem Kabel liegt es also definitiv nicht...
Answer
from
5 years ago
im Moment leider keinen weiteren Pfeil im Lösungsköcher. Sorry.
Gruß
Jürgen Wo.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
inzwischen liegt eine Rückmeldung vor. Es wurden die HDMI / HDCP Verbindungen zum Media Receiver überprüft. Dabei wurde definitiv keine HDCP Schnittstelle erkannt. D. h. falsches HDMI -Kabel, der TV kann es nicht auflösen usw.
Bei Verwendung einer Fritzbox 7590 wäre noch das zu prüfen:
IPTV -Anschluss/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7590/wissensdatenbank/publication/show/592_Storungen-beim-Fernsehen-uber- IPTV -Anschluss/
Gruß
Jürgen Wo.
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