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2 years ago
Grüße @Rico Bergmann
Welches MagentaTV wolltest du buchen?
Ohne Bezug auf den Internetanbieter?
Wenn ja, solltest du ausgeloggt sein.
Wenn das nicht hilft, mal die Daten und Cookies des Browser löschen.
Ansonsten mal einen anderen Browser versuchen. Am besten gehen die aktuellen Firefox, Chrome und Edge sowie Safari.
2
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from
2 years ago
Grüße dich
Also wollte das Magenta tv Entertain buchen und zwar ohne Telekom Internet (wird ja angeboten)
Ich werde deine Vorschläge gleich mal testen
Vorab schon danke für deine Hilfe
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from
2 years ago
Hab es jetzt mit Handy und Laptop probiert zu bestellen allerdings wieder die Fehlermeldung: Bestellung fehlgeschlagen es ist ein Fehler aufgetreten
Unlogged in user
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from
2 years ago
@Rico Bergmann
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
2
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from
2 years ago
Moin moin @Rico Bergmann , danke für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in der Community!
Dass du das gewünschte Paket nicht buchen kannst, ist ärgerlich, das verstehe ich. Gerne schaue ich mir das mit dir zusammen an.
Schreibe mir hier einmal, ab wann du erreichbar bist. Dann melde ich mich bei dir.
Ich würde dich auch bitten, deine Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN für die Legitimation bereitzuhalten.
Liebe Grüße und einen schönen Start in die Woche,
Christoph Sch.
Answer
from
2 years ago
Hallo Christoph,
Das Problem ist gelöst.
Ich habe vorhin eine Hotline angerufen die für Bonitätsprüfung zuständig ist und meine Kundennummer wurde freigeschaltet konnte mir jetzt Magenta tv Entertain ganz normal buchen.
Trotzdem danke für deine Hilfe
Mfg
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo Christoph,
Das Problem ist gelöst.
Ich habe vorhin eine Hotline angerufen die für Bonitätsprüfung zuständig ist und meine Kundennummer wurde freigeschaltet konnte mir jetzt Magenta tv Entertain ganz normal buchen.
Trotzdem danke für deine Hilfe
Mfg
0
2 years ago
Hallo @Rico Bergmann ,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass dir die Kolleg*in weiterhelfen konnte.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Sarah E.
0
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