Problem MagentaSport auf LG SmartTV

Question

Wollte soeben wie immer MagentaSport auf meinem LG Smart TV schauen und bekommen nun die Fehlermeldung, dass ein technisches Problem auf LG Smart TVs vorliegt. Was ist da schon wieder los und wann geht meine MagentaSport App wieder?

Daniela B. · Accepted Answer

Hallo in die Runde,wegen eines Zertifikatsfehlers ist die Wiedergabe von Inhalten der MagentaSport App auf LG-TV Geräten aus dem Modelljahr 2020 oder älter derzeit nicht möglich. Ein Zusammenhang mit einem kürzlichen App-Update oder der am 30.09. erfolgten Umstellung auf eine neue  DRM -Verschlüsselung wird derzeit ausgeschlossen. Die verantwortlichen Fachbereiche stehen mit LG und dem Zertifikatsanbieter in Verbindung und arbeiten an einer Lösung. Bis diese zur Verfügung steht, bitten wir Euch auf einen alternative Übertragungsweg auszuweichen. Die MagentaSport App ist für verschiedene Plattformen in den jeweiligen AppStores und über den Webbrowser am PC verfügbar. Über Google-Cast/Apple AirPlay oder die Kombination PC mit  HDMI -Kabel ist die Weitergabe des Streams an ein kompatibles TV-Gerät möglich.Viele GrüßeDaniela B.

Inga Kristina J. · Accepted Answer

Hallo zusammen, ergänzend zu der Information, die @Daniela B. im Oktober aus unserer Fachabteilung erhalten hat (hier bereits als Lösung markiert), habe ich noch einmal die offizielle Info zu dem betreffenden Update, von dem hier im Thread schon öfter die Rede war: Am 30.09.2021 erfolgte die Dash-Umstellung für die MagentaSport App auf LG SmartTVs mit dem Betriebssystem WebOS.Seit Saisonstart werden die Video-Streams in den MagentaSport Apps mit einer neuen  DRM -Verschlüsselung übertragen. Diese Anpassung war technisch und vertragsrechtlich gegenüber unseren Leistungserbringern notwendig.Einige dieser TV-Geräte haben für die neue Verschlüsselungstechnologie keine ausreichende Prozessor-Performance. Auf diesen Geräten kann es nach der Umstellung bei der Wiedergabe von Inhalten mit der MagentaSport App zu Einschränkungen wie Aussetzern und Ruckeln kommen. In diesem Fall empfehlen wir MagentaSport mit einem alternativen Medium zu nutzen, z. B. mit dem MagentaTV Stick oder mit dem Computer (Tipp: Sie können Ihren PC/Laptop auch einfach per  HDMI  Kabel an das TV-Gerät anschließen und so alle Spiele auf dem TV-Gerät sehen).Eine genaue Eingrenzung der betroffenen Gerätetypen war weder der Telekom noch dem Hersteller LG möglich. Die performanceschwachen Prozessoren wurden auch in günstigen TV-Geräten der jüngsten Baureihen verbaut.Viele Grüße Inga Kristina J.

Problem MagentaSport auf LG SmartTV

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