Seit einigen Tagen läuft das Programm Pro7 nicht mehr. 

Nach dem Einschalten hat man für ca. 20 Sekunden Ton und Bild, danach geht der Ton weg und nach weiteren 20 Sekunden erscheint ein Hinweis "Wiedergabe nicht möglich" und das Bild wird zum Standbild.

Die anderen Programme laufen störungsfrei. 

An der Hotline konnte uns nicht geholfen werden. 

Bei anderen Geräten im Haus sind es auch die Programme ARD, ZDF, RTL, VOX und Pro7. Allerdings auch nicht immer alle und wenn sie an einem Fernseher nicht laufen, kann es aber sein,  dass sie auf einem anderen Gerät im Haus ohne Probleme laufen. 

Ein Reset des Routers bringt ebenfalls keine Abhilfe und auch kein Neustart des Recievers.