Liebe Community,

ich bin verzweifelt. Nachdem meine Eltern ihren Internet-Anschluss im Mai 24 auf Telekom Glasfaser umgestellt haben, musste für die Oma, die bei meinen Eltern lebt, eine neue TV-Lösung her, da mit dem Telekom Glaser die 1&1 TV Box nicht mehr unterstützt wurde.

Wir haben auch gleich noch einen neuen Samsung OLED TV gekauft, der angeblich hervorragend mit der Magenta TV App läuft. 

Seit Mai hängt sich die App ständig auf - friert ein, Ton läuft weiter, Bild hängt, App sagt "Inhalt nicht verfügbar", will den Code (obwohl wir alle Inhalte (Altersbeschränkung) freigegeben haben. Wir sind 1-2x am Tag damit beschäftigt, für unsere Oma den Fernseher zu "reparieren". Alle anderen Apps laufen einwandfrei (z.B. ARD, ZDF). 

Wir haben auch schon die App neu installiert und es tritt einfach keine Besserung ein. Habt ihr Tipps, was wir noch ausprobieren können? Ich bin echt verzweifelt. Wir zahlen jetzt einen fast doppelt so hohen Preis fürs lineare Fernsehen, haben einen neuen Fernseher für 1.500 Euro gekauft und eine sehr frustrierte 90-Jährige, die nicht mehr Fernsehen kann. 

Danke im Voraus ❤️