Hallo,

Ich bin neu hier und hoffe das Thema im richtigen Bereich anzusprechen. 

Ich habe mit meiner Magenta TV One und dem MagentaTV MegaStream Paket derzeit nur Probleme seit paar Wochen. Seit dem Update auf die neue Oberfläche treten folgende Probleme auf, davor war nie was:

- Nach dem Start der Box werden Sender immer nur als SD Stream gestartet Ich muss dann manuell auf HD umstellen. Es stellt sich selbst nach mehreren Minuten nicht selbst um

- Nach dem umschalten der Sender dauert es 3-4 Sekunden bis ein Bild kommt

- Alle paar Minuten spätestens jede Stunde habe ich Ton Aussetzer für 3-5 Sekunden, das Bild läuft weiter. Die Ton Aussetzer haben wir auch bei den anderen Streamind Diensten. 

Vor dem Update lief das einwandfrei noch. Alle anderen Streaming Angebote laufen 1a über die Box (paramount, netflix, prime, disney, RTL+) bis auf die Ton Aussetzer.

Langsam bin ich echt genervt davon und wenn das nicht besser wird werde ich auch hier vorab aus dem Vertrag rausgehen sofern es nicht nachgebessert werden kann. Es liegt zu 100% an Magenta TV (One)  

Bei mir hängt die Box direkt mit LAN an der Fritzbox ca 5m hochwertiges RJ45 Kabel, mit WLAN habe ich das gleiche Problem. Eine Priorisierung der Box in der Fritzbox hilft nicht. Sowohl bei meinem o2 Kabel Vertrag (1000mbits) als auch beim neuen Vertrag von Vodafone (250 mbits) habe ich die Probleme. Testweise am 1&1 DSL mit 100 mbits getestet ohne Erfolg. 

Ich habe die Box mehrmals bereits zurückgesetzt ohne Erfolg. 

Was kann ich noch tun? 

Vielen Dank vorab für die Hilfe.