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4 years ago
Hallo @Lukas961
Hast Du das mit der Account Vervollständigung laut Anleitung bereits gemacht?
https://hilfecenter.tvnow.de/sitemaps/knowledgebasearticle/?articleId=731b0dee-a5dd-eb11-bacb-000d3ab359d3&articleName=Die-Accountvervollst%C3%A4ndigung&articleNumber=KA-01209
Gruß Ralf
0
3 years ago
Hallo @Lukas961,
hast du den Tipp von @Ralfguet schon ausprobiert? Wie sieht es aktuell aus?
Viele Grüße Türkan Ü.
3
Answer
from
3 years ago
Hallo,
das Problem hat sich leider nicht gelöst. Die Validierung hat funktioniert, denn die RTL+ App funktioniert auf anderen Endgeräten ohne Einschränkungen.
Der Fehler muss wohl an der Magenta TV Box liegen.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Lukas961,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ein Lösungsansatz ist hier, dass die MagentaTV Box auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.
Unter https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/media-receiver-zuruecksetzen?samChecked=true wird der Vorgang erläutert.
Lass uns bitte wissen, ob es geholfen hat.
Viele Grüße
Marcel M.
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from
3 years ago
Das zurücksetzen der TV Box hat das Problem gelöst. Zudem musste man sich einmal ab- und wieder anmelden.
vielen Dank!
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Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Lukas961,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ein Lösungsansatz ist hier, dass die MagentaTV Box auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.
Unter https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/media-receiver-zuruecksetzen?samChecked=true wird der Vorgang erläutert.
Lass uns bitte wissen, ob es geholfen hat.
Viele Grüße
Marcel M.
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