Gelöst
Probleme mit RTL+
vor 3 Jahren
Hallo,
bei meinem Magenta TV Vertrag habe ich RTL+ als Option gebucht.
Bei immer mehr Serien taucht die Meldung aus dem beigefügten Bild auf.
Die Registrierung zwischen Telekom und RTL+ hat funktioniert und ist auch bei RTL+ im Account hinterlegt.
Woran kann das liegen?
Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Jahren
Hallo @Lukas961
Hast Du das mit der Account Vervollständigung laut Anleitung bereits gemacht?
https://hilfecenter.tvnow.de/sitemaps/knowledgebasearticle/?articleId=731b0dee-a5dd-eb11-bacb-000d3ab359d3&articleName=Die-Accountvervollst%C3%A4ndigung&articleNumber=KA-01209
Gruß Ralf
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vor 3 Jahren
Hallo @Lukas961,
hast du den Tipp von @Ralfguet schon ausprobiert? Wie sieht es aktuell aus?
Viele Grüße Türkan Ü.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
das Problem hat sich leider nicht gelöst. Die Validierung hat funktioniert, denn die RTL+ App funktioniert auf anderen Endgeräten ohne Einschränkungen.
Der Fehler muss wohl an der Magenta TV Box liegen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Lukas961,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ein Lösungsansatz ist hier, dass die MagentaTV Box auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.
Unter https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/media-receiver-zuruecksetzen?samChecked=true wird der Vorgang erläutert.
Lass uns bitte wissen, ob es geholfen hat.
Viele Grüße
Marcel M.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das zurücksetzen der TV Box hat das Problem gelöst. Zudem musste man sich einmal ab- und wieder anmelden.
vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Lukas961,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ein Lösungsansatz ist hier, dass die MagentaTV Box auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.
Unter https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/media-receiver-zuruecksetzen?samChecked=true wird der Vorgang erläutert.
Lass uns bitte wissen, ob es geholfen hat.
Viele Grüße
Marcel M.
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