id 12345678

Receiver 401 stürzt ständig ab, nach Diagnose mit Magenta App und Neustart funktioniert er teilweise wieder, aber Aufnehmen macht überhaut nicht mehr

Dann ist sehr wahrscheinlich die eingebaute Festplatte defekt.

Warte hier, bis das @telekom-hilft-team sich meldet.

@id 12345678 

Könnte die Festplatte sein. Wenn ein Mietgerät, dann schauen, ob man es noch tauschen lassen kann.

Aktuell werden nach und nach Nutzer des Media Receiver 401 auf MagentaTV 2.0 migriert. 4 Wochen vorher wird man per Mail oder Brief informiert und bekommt rechtzeitig eine MagentaTV One (2. Generation) als Tauschgerät zugeschickt, da der MR mit MagentaTV 2.0 nicht mehr nutzbar ist.

Hallo @id 12345678 ,

haben Sie es chon mit einem Werksreset versucht?

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-10-media-receiver-wie-funktioniert-ein-werksreset-bzw-ein-reset-auf-werkseinstellungen/6686f5064ae73561daa3dcb3

Achtung, die Aufnahmen gehen beim Werksreset verloren. Versuchen würde ich es. Zunächst Manuelles Update und dann ggfs. Werksreset.

Viele Grüße 

Coole Katze

Hallo @id 12345678,

danke für das nette Telefonat.

Ihr Austauschgerät ist auf dem Weg und sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.

Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen einfach wieder schreiben.

Wünsche einen schönen Restsonntag.

Beste Grüße

Malte