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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Regelmäßig Bild- und Tonaussetzer

vor 5 Jahren

Bild- und Tonaussetzer. Das Thema scheint ja nicht neu zu sein.

 

Vorab:

  • Habe es vom technischen Support in 10/2020 durchchecken lassen.
  • Router und Receiver wurden (selbstverständlich) mehrfach ein-/ausgeschaltet.
  • 1x komplett neue Software aufgespielt (3x den Receiver bei "Starten" abschalten)
  • Seit Anfang November 2020 habe ich VDSL 100TV

Geholfen hat es nicht.

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18

    • vor 5 Jahren

      @Praschkound wie heist der Router wie ist der MR mit dem verbunden und welcher Vertrag?

      Leitung geprüft?

      Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

      0

    • vor 5 Jahren

      @Praschko  wie ist alles verbunden? Powerline ?Router?Firmware?

      1

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Und sind Switches oder WLAN-Bridges im Netz? Wenn ja , welche?

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      Auch dir ein freundliches Hallo @Praschko ,

      nach meinen drei Vorrednern mach ich jetzt noch einen drauf:
      Mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten.Voraussetzung ist, das Router und MR per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte irgendwo in deinem Netz miteinander verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
       
      Schöne Grüße

      13

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Bei der Umstellung auf die 1000er Leitung hat man nicht gesagt, dass der (damals gekaufte) Speedport W 723V dafür nicht mehr taugt.

      Hab mir jetzt nach Beratung ein Mietgerät bestellt: Speedport Smart 3

       

      Vielen Dank nochmals allen.

       

       

      0

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Endstand.

      Der neue Router (Speedport Smart 3) ist da und die Probleme sind weg.

       

      Ich finde es aber grottig vom Service, dass ich mehrfach wegen der Probleme Kontakt hatte und niemand darauf hingewiesen oder es gerafft hat, dass die Probleme auf den alten Speedport W723V zurückzuführen sind. Selbst als man mir die 100er-Leitung freigeschaltet hat, hätte man doch ... Grrr Traurig

      0

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @Praschko,

      das ist ärgerlich, da hast du Recht. Freut mich aber, das das Problem nun gelöst wurde. Fröhlich

      Viele Grüße Türkan Ü.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      @Praschko 

      Der 723er ist für einen VDSL100 rundweg nicht mehr zu gebrauchen.

      Router einmal tauschen und die Fehler sind weg!

       

      schöne Grüsse

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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