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vor 5 Stunden
@pologoal2006
Die Rücksendeunterlagen bzw. Retoure muss man, je was man hat, unterschiedlich beauftragen.
Unabhängig vom Internetanbieter: https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Telekom-Festnetz: https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Es gab aber in letzter Zeit immer wieder schon Meldungen, dass dann auf der Post festgestellt wird, dass diese bereitgestellten Labelcodes ungültig sind. Der Fehler ist wohl immer noch nicht beseitigt worden? @Telekom hilft Team
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von
vor 4 Stunden
@Berti15 Wäre jetzt eher ein persönlicher Eindruck aber ich hab's tatsächlich in letzter Zeit deutlich weniger gelesen.
Es grüßt Wiebke
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von
vor 4 Stunden
es ist eigentlich kein Fehler, denn die Labels haben eine Gültigkeit von 30 Tagen. Das fehlt als Hinweis auf der Seite vom Retourenportal.
Es gab aber in letzter Zeit immer wieder schon Meldungen, dass dann auf der Post festgestellt wird, dass diese bereitgestellten Labelcodes ungültig sind. Der Fehler ist wohl immer noch nicht beseitigt worden?
@pologoal2006
Die Rücksendeunterlagen bzw. Retoure muss man, je was man hat, unterschiedlich beauftragen.
Unabhängig vom Internetanbieter: https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Telekom-Festnetz: https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Es gab aber in letzter Zeit immer wieder schon Meldungen, dass dann auf der Post festgestellt wird, dass diese bereitgestellten Labelcodes ungültig sind. Der Fehler ist wohl immer noch nicht beseitigt worden? @Telekom hilft Team
es ist eigentlich kein Fehler, denn die Labels haben eine Gültigkeit von 30 Tagen. Das fehlt als Hinweis auf der Seite vom Retourenportal.
Nur gab es doch schon welche, die haben es nach deren Angaben erst erstellen lassen und wollten es verschicken und es wurde nicht angenommen.
0
von
vor 13 Minuten
Nur gab es doch schon welche, die haben es nach deren Angaben erst erstellen lassen und wollten es verschicken und es wurde nicht angenommen.
es ist eigentlich kein Fehler, denn die Labels haben eine Gültigkeit von 30 Tagen. Das fehlt als Hinweis auf der Seite vom Retourenportal.
Nur gab es doch schon welche, die haben es nach deren Angaben erst erstellen lassen und wollten es verschicken und es wurde nicht angenommen.
Mir sind nur Fälle bekannt, wo das Label älter wie 30 Tage war.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @pologoal2006,
vielen Dank für das spontane Telefonat.
Leider haben wir hier tatsächlich keine Möglichkeit einen neuen Retourenschein zu erstellen.
Daher habe ich ein entsprechendes Ticket erstellt und an unsere Fachabteilung weitergeleitet.
Sobald wir von dort ein Feedback haben, melden wir uns hier.
Grüße Detlev
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vor 3 Stunden
@Detlev K. danke für deinen Anruf und die Hilfe. Ist im Zeitalter von KI schon echt ein Kalauer, dass man nicht in der Lage ist ein aktuelles Retourenlabel zu erstellen und dafür ein Ticket erstellen muss. Das geht nicht gegen dich@Detlev K. Die Telekom als digitaler Vorreiter 😂😂 …Glasfaserausbau aber ein Label erscheint unmöglich. Ich bleibe nun auf den Mietkosten sitzen bis ein Label erstellt ist
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1
von
vor 2 Stunden
Ich bleibe nun auf den Mietkosten sitzen bis ein Label erstellt ist
@Detlev K. danke für deinen Anruf und die Hilfe. Ist im Zeitalter von KI schon echt ein Kalauer, dass man nicht in der Lage ist ein aktuelles Retourenlabel zu erstellen und dafür ein Ticket erstellen muss. Das geht nicht gegen dich@Detlev K. Die Telekom als digitaler Vorreiter 😂😂 …Glasfaserausbau aber ein Label erscheint unmöglich. Ich bleibe nun auf den Mietkosten sitzen bis ein Label erstellt ist
Die Mietkosten werden solange berechnet, bis das Gerät zurückgeschickt und ausgebucht wurde. Mit Beauftragung einer Retoure wird noch nichts ausgebucht oder der Mietvertrag beendet.
Du kannst es aber in einem Telekom-Laden zurückgeben. Die machen dort aber auch nichts anderes als du dann, Labeln und verschicken es aber selber. Ansonsten ist der Vorgang identisch. Natürlich muss auch deren Labelcode von DHL angenommen werden.
man nicht in der Lage ist ein aktuelles Retourenlabel zu erstellen und dafür ein Ticket erstellen muss
@Detlev K. danke für deinen Anruf und die Hilfe. Ist im Zeitalter von KI schon echt ein Kalauer, dass man nicht in der Lage ist ein aktuelles Retourenlabel zu erstellen und dafür ein Ticket erstellen muss. Das geht nicht gegen dich@Detlev K. Die Telekom als digitaler Vorreiter 😂😂 …Glasfaserausbau aber ein Label erscheint unmöglich. Ich bleibe nun auf den Mietkosten sitzen bis ein Label erstellt ist
Obwohl dieses Problem schon länger bekannt ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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