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vor 2 Jahren
Hallo, was ist denn bei der Telekom los?
Nix, hier ist alles ok.
Seit Tagen habe ich massive Störungen beim TV und meine Internet funktioniert heut auch nicht richtig.
Ja, das kann passieren, einfach eine Störung melden.
Ich bezahle für eine 100.000 Leitung, bekomme aber nicht mal die Hälfte. Woran liegt das?
Störung?
Wie stellst Du das fest? Wie synchronisiert welcher Router? Oder ist es GF?
0
vor 2 Jahren
Hallo @yamabe
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Bitte einmal tieeeff Luft holen 😅
Woran liegt das??????????????
Viele Ursachen.
Bitte folgende Fragen beantworten:
0
vor 2 Jahren
ständig aufgefordert wird, noch schnellere und teurere Verträge abzuschließen
Dich fordert niemand auf schnellere und teurere Verträge abzuschließen.
Das sind nur strategische Empfehlungen. (Marketing)
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
@yamabe Meinst Du mit ' schlechtem Internet' eine mindere Qualität Deines Internetzugangs? 'Das' Internet kann nämlich nicht schlecht werden, es hat kein Haltbarkeitsdatum. Von manchen dort abgelegten Inhalten könnte einem allerdings schlecht werden.
Um was geht es also? Mangelnde Bandbreite im Verhältnis zum Vertrag? Unterbrechungen?
Wie musst und dokumentierst Du? Störung gemeldet?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @yamabe,
vielen Dank für deinen Beitrag. Es tut mir leid, dass es Probleme mit dem Anschluss gibt. Gerne werfe ich einen Blick auf die Leitung. Da es jetzt schon so spät ist, wollte ich nicht ungefragt anrufen. Nenne uns doch bitte ein Zeitfenster, wann ein Anruf gut passt.
Viele Grüße
Katja M.
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