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schlechtes Internet

2 years ago

Hallo, was ist denn bei der Telekom los? Seit Tagen habe ich massive Störungen beim TV und meine Internet funktioniert heut auch nicht richtig. Da ist es ja schon fast lachhaft, dass man per Telefon bzw. auf dem Postweg ständig aufgefordert wird, noch schnellere und teurere Verträge abzuschließen, wenn der bestehende Vertrag von der Telekom nicht mal erfüllt werden kann. Ich bezahle für eine 100.000 Leitung, bekomme aber nicht mal die Hälfte. Woran liegt das??????????????

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2 years ago

yamabe

Hallo, was ist denn bei der Telekom los?

Hallo, was ist denn bei der Telekom los?

yamabe
Hallo, was ist denn bei der Telekom los?

Nix, hier ist alles ok.

yamabe

Seit Tagen habe ich massive Störungen beim TV und meine Internet funktioniert heut auch nicht richtig.

Seit Tagen habe ich massive Störungen beim TV und meine Internet funktioniert heut auch nicht richtig.

yamabe
Seit Tagen habe ich massive Störungen beim TV und meine Internet funktioniert heut auch nicht richtig.

Ja, das kann passieren, einfach eine Störung melden.

yamabe

Ich bezahle für eine 100.000 Leitung, bekomme aber nicht mal die Hälfte. Woran liegt das?

Ich bezahle für eine 100.000 Leitung, bekomme aber nicht mal die Hälfte. Woran liegt das?

yamabe
Ich bezahle für eine 100.000 Leitung, bekomme aber nicht mal die Hälfte. Woran liegt das?

Störung?

Wie stellst Du das fest? Wie synchronisiert welcher Router? Oder ist es GF?
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2 years ago
Hallo @yamabe

Vielen Dank für deinen Beitrag.

Bitte einmal tieeeff Luft holen 😅

yamabe

Woran liegt das??????????????

Woran liegt das??????????????

yamabe
Woran liegt das??????????????

Viele Ursachen.

Bitte folgende Fragen beantworten:

Welcher Router + Firmware?

PowerLAN im Einsatz?

Welche Endleitung ist zw APL und TAE Dose verlegt?

Mehrere TAE ?

Ein-/Mehrfamilienhaus?

Leitungsprüfung durchgespielt? -https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Was steht unter Ereignoisse für Meldungen im Router?
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2 years ago

yamabe

ständig aufgefordert wird, noch schnellere und teurere Verträge abzuschließen

ständig aufgefordert wird, noch schnellere und teurere Verträge abzuschließen

yamabe
ständig aufgefordert wird, noch schnellere und teurere Verträge abzuschließen

Dich fordert niemand auf schnellere und teurere Verträge abzuschließen.

Das sind nur strategische Empfehlungen. (Marketing)

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Answer
from
2 years ago
@yamabe Meinst Du mit ' schlechtem Internet' eine mindere Qualität Deines Internetzugangs? 'Das' Internet kann nämlich nicht schlecht werden, es hat kein Haltbarkeitsdatum. Von manchen dort abgelegten Inhalten könnte einem allerdings schlecht werden.

Um was geht es also? Mangelnde Bandbreite im Verhältnis zum Vertrag? Unterbrechungen?

Wie musst und dokumentierst Du? Störung gemeldet?
Answer
from
2 years ago
Guten Abend @yamabe,

vielen Dank für deinen Beitrag. Es tut mir leid, dass es Probleme mit dem Anschluss gibt. Gerne werfe ich einen Blick auf die Leitung. Da es jetzt schon so spät ist, wollte ich nicht ungefragt anrufen. Nenne uns doch bitte ein Zeitfenster, wann ein Anruf gut passt.

Viele Grüße

Katja M.
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