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vor 2 Jahren
ich habe das gleiche problem. gibts hier inzwischen eine Lösung oder Antwort?
0
5
von
vor 2 Jahren
Hey @Cormie234 und @Pferdchen1688,
vielen Dank für Eure Beiträge und die Schilderungen.
Bitte testet einmal Folgendes:
Den Fire-TV Stick vom TV entfernen und den TV ausschalten.
Schaltet danach euren Router aus und lasst ihn 20 Minuten ausgeschaltet.
Danach den Router wieder hochfahren. Erst wenn dieser vollständig hochgefahren ist, den FireTV-Stick wieder in den TV einsetzen und den TV anschalten.
Bytheway: Hat der FireTV das neueste Software-Update?
Viele Grüße
Sarah D.
0
von
vor 2 Jahren
Ich habe es getestet, es funktioniert nicht. Ich bekomme immer noch die gleiche Meldung. Die neue App verweist mich an die alte App (1. Generation) und da habe ich kein Live-TV mehr. Toll 😡
Im Gegenteil, jetzt lädt die App ständig und gar nix geht mehr. 🙄 Der Fire TV Stick hat die aktuelle Software und es ist auch ein relativ neuer Stick.
Aber naja, ich bezahle ja nur für den Magenta TV Vertrag, muss ja nicht gehen (Sarkasmus). Soll ich mir deswegen jetzt einen MagentaTV Stick kaufen und wer bezahlt die Mehrkosten? 🤷🏻♀️ Bin nach wie vor stink sauer.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
heute 17:30-19:00 Uhr
morgen vormittags
0
3
von
vor 2 Jahren
Moin @Cormie234,
ich habe da noch eine Idee:
Bitte gehe bei deinem Fire TV zu den Einstellungen und dort zu Apps. Jetzt zu "Installierte Apps verwalten".
Hier jetzt bitte die MagentaTV App 1.Generation suchen und deren Einstellungen öffnen.
Jetzt bitte Cache und Daten löschen und die App dann deinstallieren.
Danach bitte die App (MagentaTV App 1.Generation) neu installieren.
Das sollte helfen. Wenn nicht, gehen wir auf die Fachabteilung zu.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo Matthias Bo.,
es funktioniert wieder, aber nicht mit der MagentaTV App 1. Generation, sondern mit der neuen Magenta TV App.
Ich habe alles wie beschrieben durchgeführt. Nach Neuinstallation der MagentaTV App 1.Generation und Start, meinte die dann, dass es nicht die richtige App ist und hat mich auf die neue App geleitet.
Hauptsache es funktioniert 😉👍🏻.
Vielen Dank und ein schönes Wochenende.
Cormie234
von
vor 2 Jahren
Klasse, das freut mich @Cormie234
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Moin @Cormie234,
ich habe da noch eine Idee:
Bitte gehe bei deinem Fire TV zu den Einstellungen und dort zu Apps. Jetzt zu "Installierte Apps verwalten".
Hier jetzt bitte die MagentaTV App 1.Generation suchen und deren Einstellungen öffnen.
Jetzt bitte Cache und Daten löschen und die App dann deinstallieren.
Danach bitte die App (MagentaTV App 1.Generation) neu installieren.
Das sollte helfen. Wenn nicht, gehen wir auf die Fachabteilung zu.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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0
vor 2 Jahren
Moin.
Ich habe das selbe Problem und habe die oben genannten Lösungen ausgeführt, aber es funktioniert leider nicht.
Gibt es noch andere Vorschläge, damit ich Magenta nutzen kann?
0
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Mr.Toka,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
Seit wann genau besteht das Problem?
Ich kann das Ganze sehr gern von unserer Fachabteilung überprüfen lassen.
Liebe Grüße
Maria
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Moin. Ich glaube zu wissen, dass sich das Problem schon von selbst gelöst hat. Ich brauche, um auf den FireTv Stick Magenta zu gucken, den Smart Tarif. Ich habe nur den Basic. Smart habe ich erst, wenn bei mir der Glasfaseranschluss verlegt und installiert wird.
0
vor einem Jahr
Hallo,
live TV funktioniert zwar, aber die 2. Generation App taucht in der Live TV Senderübersicht vom Fire TV nicht auf. Die 1. Gen war da ganz normal drin, so dass man direkt auf die Sender zugreifen konnte.
LG, Tom
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo @Thistles,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Hast du probiert, die App zu löschen und wieder neu zu installieren?
Liebe Grüße
Maria
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo, ich habe das gleiche Problem (Magenta TV erscheint nicht in Live TV).
Ich habe alle oben beschriebenen Vorschläge durchgeführt (löschen von Daten und Cache , deinstallieren von Magenta TV 1. Gen, Neuinstallation), funktioniert leider immer noch nicht.
Habe den Stick (Fire TV Stick 4K Max (2nd Gen)) letzte Woche gekauft.
Was kann ich noch tun?
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5
von
vor einem Jahr
Hi @Archimedes1956,
danke für die Informationen, dann veranlasse ich morgen ab 11 Uhr einen Anruf für dich.
Liebe Grüße
Sania
0
von
vor einem Jahr
👍Vielen Dank und liebe Grüße zurück...
Herbert
0
von
vor einem Jahr
@Archimedes1956, danke für Ihre Zeit und das nette Gespräch. Unsere Fachabteilung ist jetzt informiert, sobald ich eine Rückinfo habe, gebe ich Inen Bescheid.
Viele Grüße
Lilia N.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Vielen Dank!
1
von
vor einem Jahr
Hallo @Archimedes1956,
würden Sie es jetzt bitte erneut mit der App der 2. Generation testen und mir bitte hier kurz Feedback geben, ob der Fehler behoben ist?
Viele Grüße
Lilia N.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Mache ich...
0
0
vor einem Jahr
Leider keine Änderung, Magenta TV erscheint nicht als mögliche Quelle in LiveTV.
Habe die App komplett deinstalliert und wieder neu installiert; Problem besteht weiterhin.
0
1
von
vor einem Jahr
@Archimedes1956, danke für die schnelle Rückmeldung. Ich habe die Infos weitergegeben.
Viele Grüße
Lilia N.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von