Gelöst
Sky Abo ohne mein Wissen
vor 4 Jahren
Wir haben vor ca. 1 Jahr ein gutes Festnetz Angebot von der Telekom erhalten. Dieses beinhaltete auch das TV Paket (inklusive 1 Jahr Sky). Der nette Berater am Telefon meinte das wir es ausprobieren können, und es wenn es nicht gefällt zurück schicken können und es somit alles wieder in die ursprünglichen Vertragsvereinbarungen übergeht. Schließlich schickten wir den MediaReceiver innerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist an die Telekom zurück. Nun gingen wir selbstverständlich davon aus das die Telekom das Paket gekündigt hat. Nun.. ca 1 Jahr später bekomme ich auf einmal eine Abrechnung von Sky in Höhe von 35€. Und das obwohl ich nie irgendeinen Film auf Sky geschaut habe. Natürlich bei Sky angerufen meinte der Herr am Telefon das sich mein Sky Vertrag nun 1 Jahr verlängert hat. Das ist die Härte! Wir sind seit über 30 Jahren Kunde bei der Telekom und so ein unsystematisches, fehlerhaftes Handeln in meinen Augen ist unakzeptabel. Schade.. wir waren wohl die längste Zeit Kunde der Telekom. Nicht mal dem Berater am Telefon hat es gestört das man den Weg einer Kündigung in Betracht ziehen muss.. kommt wohl auf den einen Kunden mehr oder weniger nicht mehr an.
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Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
@WG2803 für deinen aktuellen Tarif mit MagentaTV hättest du neben der Rücksendung des Receivers einen Widerruf einreichen müssen. Wenn du dies nicht gemacht hast, bist du 2 Jahre lang an diesen Vertrag gebunden. Wenn man dir damals im Rahmen einer Aktion ein Sky Paket für 1 Jahr kostenlos angeboten hat zusätzlich zu MagentaTV, bist du damit auch einen Vertrag mit Sky eingegangen, auch wenn du in dem Jahr 0€ bezahlst. Wenn du dann den Vertrag nicht kündigst, ist klar, dass sich die Laufzeit verlängert und du bezahlen musst, auch wenn du es nie genutzt hast.
Ruf doch am Besten bei Sky an und lass dir einen kostenlosen Receiver von denen zuschicken, dass du wenigstens nicht das eine Jahr für umsonst bezahlst.
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