Wenn überhaupt auf dem Sky Reciever.

Hört sich so an als hättet ihr beide aneinander vorbeigeredet am Telefon.

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/tv/sky-bei-entertain/sky-vertrag-von-anderem-anbieter-uebertragen?samChecked=true

teresa.struck

Sehr geehrtes Telekom-Team,

 

ich habe soeben meinen Sky-Vertrag verlängert. Diesen hatte ich vor einem Jahr bei Unitymedia abgeschlossen. Seit Ende September bin ich nun Kundin bei der Telekom und möchte die Sky Programme auf den Media Receiver freigeschaltet bekommen. Die Frau bei Sky meinte, dass in dem Receiver eine Smartcard integriert ist und sie die Nummer braucht, um Sky auf dem Receiver freizuschalten. Wo kann ich diese Nummer finden?

 

 

Vielen Dank im Voraus. 

 

Teresa

 

Nirgendwo, weil es das nicht gibt.

Ruf nochmals bei Sky an, vllt. kommst gleich zu jemanden der es weiß oder die Frau soll sich kundig machen.

@teresa.struck wenn du einen Magenta Zuhause S M oder L mit Entertain tv und einen MediaReceiver 400 oder 401  musst du nur die Emfangsart ändern. Das wars dann.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Empfangsart-von-Sky-auf-Entertain-wechseln/ta-p/2782342

Hallo @teresa.struck,

willkommen in der Telekom hilft Community.

Die Aussage der Sky-Mitarbeiterin ist nur bedingt korrekt.
Es gibt im Mediareceiver keine hinterlegte SmartCard.
Aufgrund ihrer Schilderung nehme ich mal an, dass Sie noch gar keinen Empfangsartwechsel bei Sky beauftragt haben, oder?

Bitte loggen Sie sich mal in Ihr Kundencenter ein und stoßen dort den Empfangsartwechsel an.
Keine Sorge, im ersten Schritt sieht es so aus, als würden Sie einen neuen Sky-Vertrag abschließen.
In den Folgeschritten haben Sie aber die Möglichkeit anzugeben, dass Sie bereits einen Sky-Vertrag haben.

Den direkten Weg zum Ändern der Empfangsart finden Sie > hier <.

Viele Grüße
Jan Ki.