Sky Freischaltung Magenta TV

Question

Liebes Telekom-Team,

laut Sky bin nun auf die Telekomplattform ( IPTV ) gewechselt. So steht es auch in den Vertragsinformationen. Leider sind die Sender noch nicht freigeschaltet. Können Sie mal nachschauen und falls möglich die Sender freischalten. Das wäre super.

Viele Grüße

Mo2906

Sören M. · Accepted Answer

Guten Morgen @Mo2906 und herzlich willkommen bei uns in der Community.

Da du deine Kundendaten hinterlegst hast, konnte ich direkt nachschauen. Gebucht ist noch nichts und auch noch kein Auftrag von Sky an uns zur Freischaltung da. Also habe ich zum Headset gegriffen und mal bei Sky nachgefragt. Dort haben wir alle Daten abgeglichen und Sky kümmert sich nun darum, dass die Empfangsart geändert wird. Der nette Mitarbeiter meinte, dass es zwischen 24 und 48h dauert. Momentan sind die aber sehr schnell unterwegs.

Gruß
Sören M.

mender_2 · Answer

Den MR mal komplett neu starten, kann gelegentlich helfen.

Wichtig ist noch das im Telekom Kundencenter keine offenen Aufträge vorhanden sind - dazu zählen auch Kündigungen von Optionen wie BayernTV - da diese die Freischaltung verzögern können.