Sky immer noch nicht Empfangbar über den Magenta TV
4 years ago
Hallo,
seit dem 27.10.2020 nutze ich den Media Receiver 601Sat N.
Nach Freischaltung der Dienste sollte ich mich telefonisch wegen meines vorhandenen Sky Abo`s an die Telekom wenden, die sich um alles weitere Kümmern würden. Dies habe ich auch getan und was soll man sagen ausser die Bestätigung von Sky hat sich bisher nichts getan. Was mich auch wundert ist, das Sky die Empfangsart auf IPTV umstellt obwohl ich dies gar nicht wünsche und auch nach Nachfrage bei der Mitarbeiterin ob ich Sky auch weiterhin über Sateliten empfange dies bejahte.
Es ist für mich sehr ärgerlich, da ich Sky bezahle und es nicht nutzen kann. Hätte ich dies alles vorher gewusst, hätte ich nicht auf Magenta TV umgestellt.
Was kann man tun bzw. die Telekom um dieses Problem zubeheben.
Gruß
Rolf
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4 years ago
@rolfmeles Sky und sämtliche Privaten Sender und hd laufen über IPTV also Internet, die Öffis über Sat.
Welcher Vertrag ist laut Auftragsbestätigung vorhanden?
Sind alle Aufträge im Kundencenter angeschlossen?
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4 years ago
Hallo,
Ja dann bin ich aber falsch informiert worden, mir ist gesagt worden, dass Sky weiterhin über Satellit zu empfangen ist. Aber selbst wenn es über Internet nur zu Empfangen ist, dann frage ich mich warum es nicht funktioniert. Wir haben Magenta Zuhause L mit TV Sat Tarif.. und wenn man doch zwei Receiver braucht dann hätte ich es auch alles so lassen können, wie es vorher war.
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4 years ago
Hallo, Ja dann bin ich aber falsch informiert worden, mir ist gesagt worden, dass Sky weiterhin über Satellit zu empfangen ist. Aber selbst wenn es über Internet nur zu Empfangen ist, dann frage ich mich warum es nicht funktioniert. Wir haben Magenta Zuhause L mit TV Sat Tarif.. und wenn man doch zwei Receiver braucht dann hätte ich es auch alles so lassen können, wie es vorher war.
Hallo,
Ja dann bin ich aber falsch informiert worden, mir ist gesagt worden, dass Sky weiterhin über Satellit zu empfangen ist. Aber selbst wenn es über Internet nur zu Empfangen ist, dann frage ich mich warum es nicht funktioniert. Wir haben Magenta Zuhause L mit TV Sat Tarif.. und wenn man doch zwei Receiver braucht dann hätte ich es auch alles so lassen können, wie es vorher war.
@rolfmeles du brauchst keine 2 Receiver, nur die empfangsart muss geändert werden. Vom normalen Sat auf IPTV Sat Mr601
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Empfangsart-von-Sky-auf-MagentaTV-wechseln-bzw-aendern/ta-p/2782342
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4 years ago
Ja dann bin ich aber falsch informiert worden, mir ist gesagt worden, dass Sky weiterhin über Satellit zu empfangen ist.
Ja dann bin ich aber falsch informiert worden, mir ist gesagt worden, dass Sky weiterhin über Satellit zu empfangen ist.
kannst du ja immer noch, nur halt nicht entschlüsseln
und wenn man doch zwei Receiver braucht dann hätte ich es auch alles so lassen können, wie es vorher war.
und wenn man doch zwei Receiver braucht dann hätte ich es auch alles so lassen können, wie es vorher war.
Benötigst du nicht, im Gegensatz zu direkt Sky kannst du sogar ohne weitere Kosten die Skysender auf allen MR in deinem Haushalt empfangen, wenn du also noch weitere MR201 anschaffst hast du auch auf diesen volle Programmvielfalt.
Meist liegt es daran dass noch ein Auftrag offen ist der erst abgearbeitet werden muss bevor der Skyauftrag durchläuft.
Befülle einfach mal dein > Profil < damit jemand vom Team nachschauen kann.
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4 years ago
Hallo @rolfmeles,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ist der Zugriff auf die Sky-Sender inzwischen möglich?
Falls noch Hilfe benötigt wird, wäre es gut, wenn Sie die Kundennummer und eine Rückrufnummer auf der Profilseite hinterlegen. So können wir als Telekom-Mitarbeiter darauf zugreifen, ohne dass diese Angaben öffentlich sichtbar sind.
Viele Grüße
Jürgen U.
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4 years ago
Das Kabel was von der Sat Schüssel zum Reciever geht. Immer wenn man dieses in den Recievier der Telekom steckt bekommen wir kein Signal, auch an den anderen 4 Receiver die noch angeschlossen sind nicht mehr. Sobald ich das Kabel wieder entferne ist das Signal auf den anderen Receuvern wieder da. Das hatten wir vorher nicht. Da hatten wir noch den Sky Q Receiver an dieses Sat Kabel angeschlossen.
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4 years ago
Hallo @rolfmeles ,
vielen Dank.
Immer wenn man dieses in den Recievier der Telekom steckt bekommen wir kein Signal, auch an den anderen 4 Receiver die noch angeschlossen sind nicht mehr.
Immer wenn man dieses in den Recievier der Telekom steckt bekommen wir kein Signal, auch an den anderen 4 Receiver die noch angeschlossen sind nicht mehr.
Also noch 4 SAT Receiver?
Das ist wirklich merkwürdig.
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4 years ago
Handelt es sich hier um ein Kabel, das direkt vom LNB der Sat-Anlage kommt? Oder haben wir es hier mit einer Unicable-Anlage zu tun?
Gruß
Jürgen U.
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