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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Sky on Demand startet nicht

7 years ago

Hallo habe den Receiver 401

bei sky Go startet der Film oder die Serie sofort. Am Receiver bleibt einfach nur alles schwarz. Bin Neukunden seit Weihnachten. Was muss ich machen damit es am Tv läuft. 

7692

48

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      7 years ago

      Hallo zusammen,

      die Ursache wird wohl der aktuelle HDMI / HDCP -Fehler sein.

      Mögliche Abhilfe kann hier sein, die Qualität von UHD auf HD in den Einstellungen vom Media Receiver zu setzen.

      Viele Grüße
      Dustin R.

      22

      Answer

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      5 years ago

      Hallo @thomasnickel.1973

      sorry für die längere Beantwortungszeit. Ein generelles Fehlerbild seit dem Update ist mir nicht bekannt. Allerdings soll heute die Skyapp aktualisiert werden. Wie sieht es aktuell aus?

      Gruß

      Jürgen Wo.

      Answer

      from

      5 years ago

      Hallo und kurzes update, ich hatte glaube am Montag Sky kontaktiert, dort wurde mir dann recht unfreundlich mitgeteilt, dass die Sky App super funktioniert und wenn Probleme auftreten, dass ein Problem seitens der Telekom wäre.......

      Habe dann online ein Ticket eröffnet (da ich keine Lust auf Warteschleife hatte) und wurde dann tatsächlich gestern von einem Telekom Mitarbeiter zurückgerufen.

      Selbes Niveau wie Sky, wenn probleme mit der Sky app auftreten sollte ich mich an Sky wenden.......

      gestern abend habe ich dann nochmal SOD geöffnet und gesehen, dass der Aufbau anders ist, mir wurden dann Inhalte gezeigt aber es lief nichts an......

      Also dachte ich mir bei neuer App starte ich alles mal durch, also MR401 stromlos, Router 15 Minuten vom Strom genommen, danach router wieder angestellt und als er wieder lief, den MR401 4x an dem Startknopf an/aus geschaltet (weiß nicht wie man das nennt).

      Danach lief gestern SOD tatsächlich so wie es soll.

      Also muss ich zumindest soweit zurückrudern und mich entschuldigen, diesmal lag es tatsächlich an der Sky app.

      Bin gespannt wie lange dieser Zustand anhält, ich trau mich garnicht mich zu freuen.

       

      Tom

      Answer

      from

      5 years ago

      Hallo Tom @thomasnickel.1973

      da die Apps von den jeweiligen Anbietern zur Verfügung gestellt und betreut werden, ist leider öfters mal ein Zuständigkeitsproblem vorhanden. Gut dass bei uns die Infos über die Aktualisierung der App bereits vorlag. Schön dass es nun wieder läuft. Viel Spaß beim Streamen.

      Gruß

      Jürgen Wo.

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      Answer

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      accepted by

      5 years ago

      Hallo Tom @thomasnickel.1973

      da die Apps von den jeweiligen Anbietern zur Verfügung gestellt und betreut werden, ist leider öfters mal ein Zuständigkeitsproblem vorhanden. Gut dass bei uns die Infos über die Aktualisierung der App bereits vorlag. Schön dass es nun wieder läuft. Viel Spaß beim Streamen.

      Gruß

      Jürgen Wo.

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