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Sky Paket wurde nicht freigeschaltet
4 years ago
Hallo Community
Ich verzweifle !!!!
Habe am 15.3.21 über die magenta App einen neuen Sky Vertrag abgeschlossen.
Sky Bundesliga hatte ich vorher schon, habe das Sport Paket dazugebucht.
Nach ein paar Tagen Wartezeit habe ich gemerkt, dass Sky Sport immer noch nicht freigeschaltet ist...
27 Telefonate mit Sky später haben die mir versichert, dass alles von Sky Seite freigeschaltet ist. Es soll an der telekom liegen. Dort habe ich mit dem Kundendienst gesprochen,dieser hat nochmal eine „ Umstellung der Übertragung beantragt ( 19€ extra von Sky ).
ich habe aber schon immer über Magenta tv Sky geschaut, habe nie einen Sky Receiver gehabt.
Die Mail von Sky ( wegen dem Umstellung kam ) aber nicht passiert. In meinen Tarifdaten ist Sky Sport auch nicht aufgeführt. Ich fühle mich gerade ein wenig hilflos und verlassen.
Vielleicht kann mir hier jemand helfen..... bitte !!!!
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4 years ago
Ist bei dir im Auftragsstatus ein weiterer Auftrag offen?
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html
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4 years ago
Soweit ich weiß nicht.
Hatte gerade ein Gespräch mit der Telekom. Ich soll ein wenig abwarten, die habe eine Umstellung des Übertragungsweges beantragt, ist wie ein neuer Datenabgleich( Austausch ). Danach sollte es dann klappen.
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4 years ago
tut mir leid, dass du erst so ein Hin und Her hattest. Der letzte Anruf hatte sich aber ausgezahlt, denn seit dem 25.03 sind die Sky Sender bei dir freigeschaltet. Das konnte ich daran sehen, dass die Daten im Profil hinterlegt waren.
Viel Spaß mit Sky.
Gruß
Sören M.
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