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Sky Sender nicht freigeschaltet

6 years ago

Wir haben gestern Abend Sky Pakete über unseren Receiver dazu gebucht und in der Beschreibung stand Freischaltung innerhalb von 1 Std.

wir haben heute zwar schon die E-Mail von Sky erhalten, aber ich kann mich weder bei Sky registrieren noch sind die dazu gebuchten Sender über TV freigeschaltet.

gruß

682

6 years ago
Hallo @lena.westerhoff,

Es kann bis zu 48h dauern.

Und es sollten keine offenen Aufträge vorhanden sein.
7
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6 years ago
@Gelöschter Nutzer komischerweise steht der Auftrag Aber schon als abgeschlossen im Status.
ich bin verwirrt 🤷‍♀️
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6 years ago
@lena.westerhoff ,

jemand vom @Telekom-hilft-Team muss erstmal sicher den Umzugsauftrag stornieren, damit die Buchung von Sky freigegeben werden kann.

Danach wird der Umzug wieder reingestellt.

Bleibt jetzt nur noch zu hoffen, daß auch an der neuen Adresse Magenta-Tarife mit ausreichend Bandbreite verfügbar sind, um da ebenfalls in den Genuß der Premium-Sender zu kommen.

Vielleicht kann das im selben Atemzug gleich mit kontrolliert werden, @Telekom-hilft-Team ?!
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6 years ago
Vielen dank @ellbogen , die Bandbreite am neuen Wohnort ist nochmal um einiges besser als jetzt. Aber vllt könnte sich einer vom @Telekom hilft1 die Sache ja mal anschauen.
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6 years ago
@lena.westerhoff

Danke für das liebe Telefonat.

Ich habe den Umzug nun storniert. Sobald die Freischaltung von Sky gebucht wurde, stelle ich den Umzug wieder ein.

Ich melde mich am Montag wieder.

Liebe Grüße, Steffi B.
1
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6 years ago
Hallo @Steffi B. leider ist Immer noch alles wie zum Wochenende, keine Sky Freischaltung bisher erfolgt. Soll ich morgen nochmal den Support anrufen oder schaust du da nochmal drüber?

liebe Grüße
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6 years ago
Hallo @lena.westerhoff,

Sky ist seit eben aktiv. Den Umzug stelle ich wieder ein.

Wenn du in Zukunft etwas hast, melde dich hier.

Liebe Grüße, Steffi B.
22
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6 years ago
Hallo @lena.westerhoff,

gehen die BIG TV Sender immer noch nicht? Wenn nicht, dann muss ich mich da mal Hinterklemmen.

Beste Grüße
Tabea L.
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6 years ago
Hallo @Tabea L.
seit dem 09.10. gehen die Sender wieder.
besten Gruß
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6 years ago
@lena.westerhoff vielen lieben Dank für die positive Rückmeldung. Melde dich gerne bei mir Ende Januar 2020, ob du das BIG TV weiterhin nutzten möchtest, weil es nach den Sechs inklusiv Monaten kostenpflichtig wird. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Beste Grüße
Tabea L.
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