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Sky Sender sind bei Telekom nicht freigeschaltet
4 years ago
Guten Tag,
ich habe folgendes Problem, ich habe am 5.4.21 sky entertainment über meinen Magenta Mediareciver gebucht... Dies wurde bei Sky auch 2 Tage Später freigeschaltet... Sky Go funktioniert auch tadellos...
Jetzt zu meinem Problem... Auf meinem Media Reciver funktionieren die Kanäle nicht...Hier wird nur angezeigt das ich den Sender nicht gebucht hätte... Ich Also bei der Telekom angerufen, diese meinten hier läge ein Sperrung von Sky vor ich soll mich an Sky wenden...
Dies habe ich dann auch gemacht... Mit der Aussage es gibt keine Sperre aber Sie schicken erneut eine Freischaltung...
Dann habe ich gerade eben wieder bei der Telekom angerufen... Diese sagten mir es wäre alles freigeschaltet... Und ich soll bitte das Manuelle Update machen... Dies brachte keinen Erfolg...
Daraufhin sollte ich resetten (5 Sec den Resett Knopf drücken) Auch dies blieb erfolglos...
Sie konnte mir dann nicht mehr weiterhelfen und Verband mich zu einer Kollegin, diese war auch schnell dran, als ich ihr mein Problem schilderte... Hat sie einfach aufgelegt...
UND DAS REGT MICH RICHTIG AUF 25 MIN FÜR DIE TONNE!
Ich hoffe hier kann mir jemand weiter helfen...
Bin echt am verzweifeln
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This could help you too
6 years ago
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4 years ago
Dein Profil ist ja bereits ausgefüllt, dann müssen wir nur einmal auf jemanden aus dem @Telekom hilft1 warten.
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4 years ago
Bis jetzt hat ich leider noch niemand geholfen.
Außer einer Wiedergutmachung per Mail kam hier bisher leider noch nichts. Dies ist ja sehr nett gemeint und ich akzeptiere es auch als Entschuldigung. Allerdings hilft mir das nicht bei meinem Problem. Falls irgendwas benötigt wird um mir bei meinem Problem zu helfen bitte ich darum es mir mitzuteilen. Mach das über diesen Weg zum ersten Mal.
Dein Profil ist ja bereits ausgefüllt, dann müssen wir nur einmal auf jemanden aus dem @Telekom hilft1 warten.
Dein Profil ist ja bereits ausgefüllt, dann müssen wir nur einmal auf jemanden aus dem @Telekom hilft1 warten.
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4 years ago
wie sieht es aktuell bei dir aus? Kannst du Sky nutzen?
Viele Grüße Türkan Ü.
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4 years ago
Genau das ist das Ziel. Alles so glatt zu ziehen, dass falls du Änderungen an deinem Sky Vertrag vornimmst, dass richtig verknüpft und schnell geändert werden kann. Das kann allerdings noch ein paar Tage dauern. Ich leg mir deinen Beitrag für Anfang nächster Woche hin und schau dann noch mal nach ok?
Gruß
Sören M.
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4 years ago
Hallo @Sören M.
super... Bei Ihnen fühlt man sich wirklich sehr gut aufgehoben. Nochmals vieken Dank für Ihre Unterstützung...
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4 years ago
Hallo @Sören M. super... Bei Ihnen fühlt man sich wirklich sehr gut aufgehoben. Nochmals vieken Dank für Ihre Unterstützung...
super... Bei Ihnen fühlt man sich wirklich sehr gut aufgehoben. Nochmals vieken Dank für Ihre Unterstützung...
Das freut mich zu hören.
Gruß
Sören M.
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4 years ago
ich habe eben für dich bei Sky angerufen und die Sache geklärt. Da du schon einige Sky Verträge hattest, war noch der alte Vertrag bei uns im Bestand und der neue Freischaltungsauftrag noch nicht angekommen. Sky Verknüpft nun den neuen Vertrag mit deiner Zugangsnummer bei uns und schickt uns dann noch mal den Freischaltungsauftrag mit den aktuellen gebuchten Paketen. Die Sky Sperre durfte ich aber schon mal löschen. Das heißt, du hast nun Zugriff auf die "alten" Pakete bis Sky die neuen Daten an uns übermittelt. Dann werden die aktuellen gebucht.
Ich hoffe, das war nicht zu umständlich von mir formuliert.
Gruß
Sören M.
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