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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Sporadisch eingefrorenes Bild oder Ton weg
vor 16 Jahren
Nachdem nun einige Zeit alles soweit Ok war, habe ich nun seit 2 Wochen jeden Tag 1-2 Mal keinen Ton oder das Bild bleibt stehen. Dabei ist es egal wie lange ich gucke oder wie lange ein Sender läuft. Ich kann 2 Stunden auf einem Programm bleiben und auf einmal steht das Bild still. Schalte ich um und wieder zurück, ist alles wieder in Ordnung. Gleiches mit dem Ton egal ob ich über das HDMI Kabel direkt über den TV höre oder über Koax. An der Konfiguration habe ich nichts geändert, Steckplätze sind immer noch die gleichen (z. B. Port 4 am W920V)MR300 kein Switch, Softwareupdate habe ich auch erzwungen.
Des Weiteren scheint es ein Problem mit dem EPG zu geben. Wenn ich einen Sender gucke und mir die Programmvorschau ansehen will (nicht direkt EPG sondern während des laufenden Programms am unteren Bildschirmrand) erscheint zwar sofort das aktuelle Programm aber drücke ich nach rechts um die nachfolgende/n Sendungen zu sehen passiert lange erstmal gar nichts. Entweder kann ich dann nach ca 20 Sekunden flüssig durch das Senderprogramm switchen oder die Vorschau schließt (wie es ja auch sein soll) automatisch wieder und ich muss noch mal mit der Rechten Pfeiltaste in den Sender EPG und noch mal mein Glück probieren.
Jemand Ideen?
Danke für die Antworten.
Des Weiteren scheint es ein Problem mit dem EPG zu geben. Wenn ich einen Sender gucke und mir die Programmvorschau ansehen will (nicht direkt EPG sondern während des laufenden Programms am unteren Bildschirmrand) erscheint zwar sofort das aktuelle Programm aber drücke ich nach rechts um die nachfolgende/n Sendungen zu sehen passiert lange erstmal gar nichts. Entweder kann ich dann nach ca 20 Sekunden flüssig durch das Senderprogramm switchen oder die Vorschau schließt (wie es ja auch sein soll) automatisch wieder und ich muss noch mal mit der Rechten Pfeiltaste in den Sender EPG und noch mal mein Glück probieren.
Jemand Ideen?
Danke für die Antworten.
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vor 16 Jahren
Ort: Braunschweig
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vor 16 Jahren
Hallo seether84,
Nachdem nun einige Zeit alles soweit Ok war, habe ich nun seit 2 Wochen jeden Tag 1-2 Mal keinen Ton oder das Bild bleibt stehen. Dabei ist es egal wie lange ich gucke oder wie lange ein Sender läuft. Ich kann 2 Stunden auf einem Programm bleiben und auf einmal steht das Bild still. Des Weiteren scheint es ein Problem mit dem EPG zu geben.
jeden Tag 1-2 Mal keinen Ton oder das Bild bleibt stehen. Dabei ist es
egal wie lange ich gucke oder wie lange ein Sender läuft. Ich kann 2
Stunden auf einem Programm bleiben und auf einmal steht das Bild still.
Des Weiteren scheint es ein Problem mit dem EPG zu geben.
Treten die Schwierigkeiten eventuell nur in den Abendstunden auf oder
sind Ihnen die Aussetzer auch schon zu anderen Tageszeiten aufgefallen?
Welche Firmwareversion ist dem Konfigurationsmenü des Routers unter
"Status / Details" zu entnehmen? Die aktuellen Firmwareversionen der
entertaintauglichen Router sind unter
http://www.t-home.de/iptv-umstellung verlinkt.
Ist der Speedport auf die Dauerverbindung eingerichtet?
Haben Sie auch schon einmal testweise den WLAN-Accesspoint Ihres
Entertain-Routers deaktiviert?
Sollten auch weitere Geräte am Fernseher oder Media-Receiver
angeschlossen sein, trennen Sie diese Geräte bitte testweise einmal und
überprüfen Sie anschließend, ob die Störungen noch auftreten.
Sind andere Geräte in Ihrem Netzwerk angeschlossen (weitere Computer,
Router, Switches etc.), trennen Sie diese bitte vom Netzwerk.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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vor 16 Jahren
Also das mit dem Bild oder Ton einfrieren kann ich bestätigen. Bei mir lief alles auch eine Zeit lang gut und seit kurzem, bleibt manchmal das Bild stehen oder der Ton ist weg,
Also das mit dem Bild oder Ton einfrieren kann ich bestätigen. Bei mir lief alles auch eine Zeit lang gut und seit kurzem, bleibt manchmal das Bild stehen oder der Ton ist weg,
das hatte ich auch gerade eben wieder, der Receiver steht zwar auf "Play", macht aber gerade "Pause", die Übertragung geht weiter.
nach umschalten und wieder zurückschalten ist alles normal,
Umschalten ist schlecht, da verpasst man wohlmöglich einen Teil der Sendung, besser vor- oder zurückspulen.
bei mir kommt es aber nur alle paar Tage mal vor. Ort: Braunschweig
Ort: Braunschweig
ja
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vor 16 Jahren
hatten in den letzten Tagen ähnliche Probleme. Vor allem in den Abendstunden kam es zu Tonausfällen und Standbildern. Nach Vorspulen bzw. Umschalten ging es wieder. Mit Standbild oder mal kurz ganz ohne Ton kann ich ja wenn es nur ab und an mal passiert leben. Was mich aber total stört ist, wenn der Ton alle paar Sekunden für einen Bruchteil ausfällt und dann wieder da ist.
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vor 16 Jahren
Hallo Inqo,
das hatte ich auch gerade eben wieder, der Receiver steht zwar auf "Play", macht aber gerade "Pause", die Übertragung geht weiter.
"Play", macht aber gerade "Pause", die Übertragung geht weiter.
Heißt das, die Bildstörungen treten oft auf? Sind die Fehler, die Sie
beim Live-TV beobachten, auch an gleicher Stelle bei den Aufnahmen zu
sehen?
Haben Sie die beschriebenen Tests aus unserem Beitrag vom 07.11.2009 /
08:10 Uhr durchgeführt?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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vor 16 Jahren
das hatte ich auch gerade eben wieder, der Receiver steht zwar auf "Play", macht aber gerade "Pause", die Übertragung geht weiter.
das hatte ich auch gerade eben wieder, der Receiver steht zwar auf
"Play", macht aber gerade "Pause", die Übertragung geht weiter.
Heißt das, die Bildstörungen treten oft auf?
nein, ganz selten, bisher 3 oder 4 mal, aber das der Receiver plözlich eine Pause einlegt, hatte ich vorher noch nie, das ist neu, die HDMI Tonstörungen gibt's schon etwas länger *sarkastisch.
Sind die Fehler, die Sie beim Live-TV beobachten,
beim Live-TV beobachten,
ja.
auch an gleicher Stelle bei den Aufnahmen zu sehen?
sehen?
nein
Haben Sie die beschriebenen Tests aus unserem Beitrag vom 07.11.2009 / 08:10 Uhr durchgeführt? - - Welche Firmwareversion ist dem Konfigurationsmenü des Routers unter "Status / Details" zu entnehmen?
Haben Sie die beschriebenen Tests aus unserem Beitrag vom 07.11.2009 /
08:10 Uhr durchgeführt?
- -
Welche Firmwareversion ist dem Konfigurationsmenü des Routers unter
"Status / Details" zu entnehmen?
65.04.74
Die aktuellen Firmwareversionen der entertaintauglichen Router sind unter http://www.t-home.de/iptv-umstellung verlinkt.
entertaintauglichen Router sind unter
http://www.t-home.de/iptv-umstellung verlinkt.
da ist die Version 65.04.78 verlinkt ;)
^^ mit dieser Version macht der Router Neustarts und hab auch kein Speedphone 300...
Ist der Speedport auf die Dauerverbindung eingerichtet?
ja
Haben Sie auch schon einmal testweise den WLAN-Accesspoint Ihres Entertain-Routers deaktiviert?
Entertain-Routers deaktiviert?
der ist meist deaktiviert.
Sind andere Geräte in Ihrem Netzwerk angeschlossen (weitere Computer, Router, Switches etc.), trennen Sie diese bitte vom Netzwerk.
Router, Switches etc.), trennen Sie diese bitte vom Netzwerk.
ein Laptop hängt nur noch am Router, ich sagt aber schon, dass die Übertragung weiter geht (LAN4 an dem der Receiver hängt, blinkt fleißig weiter).
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vor 16 Jahren
Hallo Inqo,
nein, ganz selten, bisher 3 oder 4 mal,
"3 oder 4 mal" innerhalb welcher Zeit?
aber das der Receiver plözlich eine Pause einlegt, hatte ich vorher noch nie, das ist neu
eine Pause einlegt, hatte ich vorher noch nie, das ist neu
Bitte schalten Sie einmal den Media-Receiver aus (stromlos machen) und
auch bitte den Router. Schalten Sie nach einer kurzen Wartezeit den
Router wieder ein und warten Sie, bis alle LED-Anzeigen den korrekten
Funktionsstatus signalisieren. Erst danach schalten Sie bitte den
Media-Receiver wieder ein.
ein Laptop hängt nur noch am Router, ich sagt aber schon, dass die Übertragung weiter geht (LAN4 an dem der Receiver hängt, blinkt fleißig weiter).
Übertragung weiter geht (LAN4 an dem der Receiver hängt, blinkt fleißig
weiter).
Dann ist also der Media-Receiver direkt per Ethernet-Kabel mit dem
Router verbunden. Den Rechner könnten Sie ggf. testweise dennoch einmal
vom Router trennen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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vor 16 Jahren
nein, ganz selten, bisher 3 oder 4 mal,
nein, ganz selten, bisher 3 oder 4 mal,
"3 oder 4 mal" innerhalb welcher Zeit?
in den letzten 2-3 Wochen, letzte Woche verlor der Router auch mal kurz die Internetverbindung, bzw. DSL.
aber das der Receiver plözlich eine Pause einlegt, hatte ich vorher noch nie, das ist neu aber das der Receiver plözlich eine Pause einlegt, hatte ich vorher noch nie, das ist neu aber das der Receiver plözlich eine Pause einlegt, hatte ich vorher noch nie, das ist neu Bitte schalten Sie einmal den Media-Receiver aus (stromlos machen) und auch bitte den Router. Schalten Sie nach einer kurzen Wartezeit den Router wieder ein und warten Sie, bis alle LED-Anzeigen den korrekten Funktionsstatus signalisieren. Erst danach schalten Sie bitte den Media-Receiver wieder ein.
aber das der Receiver plözlich eine Pause einlegt, hatte ich vorher noch nie, das ist neu
aber das der Receiver plözlich
eine Pause einlegt, hatte ich vorher noch nie, das ist neu
Bitte schalten Sie einmal den Media-Receiver aus (stromlos machen) und
auch bitte den Router. Schalten Sie nach einer kurzen Wartezeit den
Router wieder ein und warten Sie, bis alle LED-Anzeigen den korrekten
Funktionsstatus signalisieren. Erst danach schalten Sie bitte den
Media-Receiver wieder ein.
hab letzten Donnerstag beides schon ~10 Std stromlos gemacht und nachdem der Router "Online" war, den Receiver sogar anschließend zurückgesetzt.
ein Laptop hängt nur noch am Router, ich sagt aber schon, dass die Übertragung weiter geht (LAN4 an dem der Receiver hängt, blinkt fleißig weiter). ein Laptop hängt nur noch am Router, ich sagt aber schon, dass die Übertragung weiter geht (LAN4 an dem der Receiver hängt, blinkt fleißig weiter). ein Laptop hängt nur noch am Router, ich sagt aber schon, dass die Übertragung weiter geht (LAN4 an dem der Receiver hängt, blinkt fleißig weiter). Dann ist also der Media-Receiver direkt per Ethernet-Kabel mit dem Router verbunden. Den Rechner könnten Sie ggf. testweise dennoch einmal vom Router trennen.
ein Laptop hängt nur noch am Router, ich sagt aber schon, dass die Übertragung weiter geht (LAN4 an dem der Receiver hängt, blinkt fleißig weiter).
ein Laptop hängt nur noch am Router, ich sagt aber schon, dass die
Übertragung weiter geht (LAN4 an dem der Receiver hängt, blinkt fleißig
weiter).
Dann ist also der Media-Receiver direkt per Ethernet-Kabel mit dem
Router verbunden. Den Rechner könnten Sie ggf. testweise dennoch einmal
vom Router trennen.
kann ich machen, hab aber die Befürchtung, dass mich mittlerweile hier ein Performanceproblem, bzw. ein "Versorgungsproblem" erreicht hat.
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vor 16 Jahren
nein, ganz selten, bisher 3 oder 4 mal, nein, ganz selten, bisher 3 oder 4 mal, nein, ganz selten, bisher 3 oder 4 mal, "3 oder 4 mal" innerhalb welcher Zeit?
nein, ganz selten, bisher 3 oder 4 mal,
nein, ganz selten, bisher 3 oder 4 mal,
"3 oder 4 mal" innerhalb welcher Zeit?
in den letzten 2-3 Wochen, letzte Woche verlor der Router auch mal kurz die Internetverbindung, bzw. DSL.
2-3 Wochen -> ist das nicht auch die Zeit wo Ihr die DNS Server umgestellt habt?
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vor 16 Jahren
Hallo Inqo,
in den letzten 2-3 Wochen, letzte Woche verlor der Router auch mal kurz die Internetverbindung, bzw. DSL.
die Internetverbindung, bzw. DSL.
Bisher ist es aber bei diesem einen Ausfall geblieben, oder?
hab letzten Donnerstag beides schon ~10 Std stromlos gemacht und nachdem der Router "Online" war, den Receiver sogar anschließend zurückgesetzt.
nachdem der Router "Online" war, den Receiver sogar anschließend
zurückgesetzt.
Es ist schade, dass das Procedere keine Besserung brachte. Bei anderen
Nutzern konnten auf diese Weise Schwierigkeiten beseitigt werden, bei
Ihnen liegt die Ursache aber offenkundig an anderer Stelle.
kann ich machen, hab aber die Befürchtung, dass mich mittlerweile hier ein Performanceproblem, bzw. ein "Versorgungsproblem" erreicht hat.
ein Performanceproblem, bzw. ein "Versorgungsproblem" erreicht hat.
Können Sie schon etwas über den Test berichten? Wenn nämlich die
Komplikationen auch unter den Bedingungen weiterhin auftreten, dann
müssten Sie sich bitte einmal mit unserer Entertain-Hotline in
Verbindung setzen:
Telefon: 0180 5 37 37 50 (0,14 EUR/Min.)
Telefax: 0180 5 10 97 97 (0,14 EUR/Min.)
E-Mail: support-entertain@telekom.de
Aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG. Abweichende Preise für
Anrufe aus dem Mobilfunknetz möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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