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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Ständige Tonaussetzer Magenta

11 months ago

Hallo liebe User,

 

seit gestern hakt ständig der Ton beim Fernseher. Ich habe Magenta, TV Box und Router Speed Port Smart 4. Habe sämtliche Kabel entfernt, Stecker gezogen und wieder eingesteckt. Dann habe ich vorhin noch so eine Störungsdiagnose gestartet, wo man seine Telefonnummer angeben muss. Da kam dann die Meldung, es wäre eine Flächenstörung. Der Hinweis scheint sich aber eher auf das Telefon zu beziehen. Das Internet funktioniert eigentlich ganz gut. Mache alles mit WLAN und beim Laptopp geht alles. Nur eben beim TV gibt es diese Tonprobleme. Kann es am HDI-Kabel liegen? Oder hat jemand sonstige interessante Tipps? Wäre super.

 

Danke und Gruß, mapali

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    • Accepted Solution

      accepted by

      11 months ago

      Hallo @mapali ,

      wenn es eine Flächenstörung gibt, dann kann es da auch Auswirkungen haben.

      Haben Sie die MagentaTV Box schon mal 20 Minuten vom Strom genommen? Und den Router neu gestartet?

      Viele Grüße,

       Coole Katze 

      0

    • 11 months ago

      Hallo  Coole Katze,

      ich habe jetzt mal einfach über Nacht alles vom Strom getrennt. Und tatsächlich, es funktioniert wieder alles. Vielen Dank für die Antwort. Ein schönes Wochenende und beste Grüße

      mapali

      2

      Answer

      from

      11 months ago

      Hallo und guten Tag, @mapali

       

      Ich freue mich sehr, dass Dank des Tipps von Coole Katze alles wieder einwandfrei funktioniert. 

      In diesem Sinne wünsche ich dir einen zauberhaften Sonntag. 

       

      Freundliche Grüße

      Caro

      Answer

      from

      11 months ago

      Hallo Caro,

      vielen Dank. Auch Dir und der gesamten Community einen wunderschönen, erholsamen Sonntag!

      Beste Grüße

      mapali

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