Auftragsstatus Umstellung Tarif

Question

Hallo, nach der Ankündigung, dass unser ISDN Anschluss zum Februar 2019 aufgrund der Umstellung zu IP Anschlüssen gekündigt wird, habe ich nach Rückfrage beim Chat erstmal den verfügbaren Magenta Zuhause S Tarif abgeschlossen. Umstellung zum Ende der Laufzeit bzw. Kündigung durch die Telekom am . Soweit kein Problem, das steht auch soweit derzeit als in Bearbeitung im Kundencenter.Ich hatte mich vorab erkundigt ob ich vor diesem Termin und sobald der angekündigte und lt. Übersichtskarte Anfang Dezember 2018 abgeschlossene Vectoring Ausbau dann in Magenta L wechseln kann, das wurde zugesagt. Dann sollte/wurde der alte Auftrag gelöscht werden und der neue beauftragt werden. Ich bekam auch weil ich da registriert war die Nachricht das ab 10.12.2018 das 'schnelle Internet' verfügbar sei.Jetzt konnte ich über die Telefonnummer Abfrage den Tarif wechseln, aber der Auftrag erscheint nicht im Kundencenter. Bei der Abfrage über Adresse steht nur demnächst verfügbar. Kann mir jemand vom Team helfen? Bzw. wie ist der Stand des Auftrages oder gibt es Verzögerungen beim Ausbau? Vielen Dank.

Martina Ha. · Accepted Answer

Hallo @SiDae,wie soeben besprochen habe ich den Tarif mit VDSL 100 für den 22. Januar 2019 gebucht.Sollte sich der Termin noch ändern, dann informiere ich Sie. Die Auftragsbestätigung geht Ihnen gesondert zu. Einen Router, der kompatibel ist, haben Sie ja vor Ort. Wie besprochen, muss am Tag der Umstellung noch die Telefonie in ihrem Router konfiguriert werden. Viele Grüße Martina Ha.

therealkalchas · Answer

Ich setzte mich mal dazu.Bei mir dauert die Bereitstellung nämlich schon über 2 Monate und hat ähnlich angefangen wie bei dir. Bin mal gespannt was bei dir raus kommt. Ist die Telekom der einzige Anbieter bei euch?

Störung jeden abend 20.10 uhr auf öffendliche sender

Magenta TV stürzt jeden Abend gegen 20 Uhr ab

Magenta TV One hängt sich jeden Abend um 21.31 Uhr auf

DSL & Magenta TV fällt regelmäßig aus jeden Abend um ~ 21.00 Uhr

Jeden Abend kein Internet mehr

Magenta TV verliert jeden Abend um 19.45 Uhr die Verbindung zum Server

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