@Kay Wedi  schrieb:
Ein Neustart des Mediareceivers 401b und des Speedport Pro Plus nützen nichts.

Auch dir ein freundliches Hallo @Kay Wedi ,

Mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset.
Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten.
Voraussetzung ist, das Router und MR per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte miteinander verbunden sind.

Also alles, was nicht für diesen Aufbau benötigt wird, raus aus Netzwerk- und Stromsteckdosen! Alles!

Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert.

Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.

Schöne Grüße

Hallo @Kay Wedi,

vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag. Du hast bereits sehr viele Infos mitgebracht, super. 🙂

Ich werde das Ganze gleich sofort mal an die Fachabteilung weitergeben, da auch ein Neustart nicht weiterhelfen konnte.

Ich halte dich auf dem Laufenden.

Liebe Grüße

Maria An.

@Kay Wedi 

geht es bei dem MR , bei dem das auftritt, um den MR , den du im Testlabor "MagentaTV" der Magenta Testcommunity für Labortests gemeldet hast, der also Testsoftware auf dem Gerät hat?

https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaTV-Testboard/Media-Receiver-neue-Software-und-UI-Kombination-ab-12-07-2023/m-p/6256538#M1702

Falls es tatsächlich ein Gerät mit Testsoftware wäre, wieso dann hier außerhalb des Labors einen neuen Thread statt im entsprechenden Testlabor einen Laborbuchthread  zu starten? Hast du dich das nicht getraut? Dazu wäre es doch da, wenn das Gerät Testsoftware hat. Dafür gibt es das Laborbuch, gerade auch, wenn es massive Probleme gibt.

Ich habe gesehen, dass du vor wenigen Tagen einen anderen Thread im öffentlichen Bereich gestartet hast, bei dem es um einen Hinweis geht, den du von der Telekom bekommen hast. Und zwar dass es mit dem Festnetzanschluss ein Problem geben würde.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Nachricht-Festnetz-Anschluss-technisch-nicht-optimal-laeuft/td-p/6253148

Womöglich ist deshalb eventuell nicht die Testsoftware ein Problem sondern die stabile Breitbandversorgung per DSL-Anschluss? MR laufen nur über den Festnetzanschluss, nicht über einen Hybridanteil, falls Hybrid gebucht wäre.

Hallo @Kay Wedi,

mich hat gerade eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erreicht. ✨

Setze bitte den Router in die Werkseinstellungen zurück und spiele zunächst keine Rücksicherung auf. Schließe dann den Media Receiver direkt per LAN an und lasse keine weiteren Endgeräte an dem Router angeschlossen. Das WLAN am Router bitte deaktivieren und testen.

Beachte hierbei bitte, das Original HDMI -Kabel des Media-Receivers zu verwenden und prüfe nochmal, ob ein aktuelleres Update vom TV-Gerät vorliegt.

Das Ganze testen und dann wieder melden bitte. 🤗

Liebe Grüße Maria An.

Hallo @Kay Wedi,

konntest du das Ganze bereits testen? 🙂

Liebe Grüße 

Maria An.

Hallo @Kay Wedi,

ich dachte, ich horche mal nach, ob nun alles wieder läuft.

Hat es geklappt mit dem Techniker? 🤗

Liebe Grüße

Maria An.

Mahlzeit Maria.

Es hat zunächst funktioniert. Jetzt im Laufe des Wochenendes kam wieder Zwischendurch die Meldung.

Das mit dem Techniker hat gut geklappt. Er hat die Leitung überprüft, da war für den Anschluss selber alles in Ordnung. Vielen Dank an ihn für seine kompetente Hilfe. Vorsichtshalber hat er für mich den "Smarthome-Router" neu bestellt, die Daten flossen hier nur langsam durch.

@Kay Wedi 

Okay, das hört sich schon mal gut an. 🙂

Wenn du magst, teste gern die Schritte aus, die ich dir bereits genannt hatte. Vielleicht kann die Fachabteilung dann erneut nachhaken.

Liebe Grüße

Maria An.