Ich habe gestern Abend noch Fernsehen geschaut und danach den Media Receiver ( MR 401), wie jedes Mal, in den Standby geschaltet (ich verwende da den Modus, der am meisten Strom verbraucht, sodass der Router immer schnell angeht). Heute morgen ist mir aufgefallen, dass der MR keine Uhrzeit mehr anzeigt. Heute Nachmittag habe ich den MR zur Sicherheit mal eingeschaltet, um zu prüfen, ob noch alles geht (es sind für heute Abend Aufnahmen programmiert). Nach dem Einschalten sah es so aus, als würde er komplett neu hochfahren, blieb aber bei 0% sehr lange stehen, bis ich ihn dann kurzzeitig ausgeschaltet und wieder eingeschaltet habe. Nun sagt er jedes Mal, nachdem er die Verbindung aufbauen will (also direkt nach Anzeige '0%'):Keine Verbindung zum Router (F102004). Der Media Receiver konnte keine IP-Adresse beziehen. Der Router ist ein Speedport Smart 3 mit der neuesten Firmware. Internet ist an, ich schreibe dies gerade über die Routerverbindung. Ich habe natürlich auch den Router schon neugestartet und nach vollständigem Neuverbinden den MR neu eingeschaltet (schon mehrfach). Aber es geht nicht. Ich habe jetzt auch den MR direkt am Router via 10 Meter Kabel, an Port 4. Bringt auch nichts. Bisher war er über einen Switch mit dem Router verbunden. DHCP ist an und ich habe den MR auch aus der Netzwerkübersicht schon rausgeschmissen. Was kann ich noch tun?

Danke für eure Antworten. Anscheinend habe ich den Thread aber etwas vorschnell erstellt. Immerhin sagen die bisherigen Threads zu dem Thema hier im Forum immer, dass man die Geräte 5 Minuten lang vom Stromnetz trennen soll. Beim MR hatte ich das gemacht, den Switch ca. eine Minute, aber den Router nur 0,5 Sekunden. Nachdem ich nun alles wirklich 5 Minuten vom Stromnetz getrennt und nacheinander wieder hochgefahren habe, geht es wieder. Gott sei Dank!

Der technische Hintergrund:Receiver und Router eröffnen beim Starten 'Sessions' auf den Telekom-Servern.Bei kurzem Ausschalten bleiben die bestehen, nach ca. 15 Minuten verfallen die und werden neu gemacht.Und das kann Fehler beheben. Im Zweifel immer beides für 15 min ausschalten.

‎Ständige TV-Abbrüche | Telekom hilft Community

Solved

Ständige TV-Abbrüche

7 months ago

Hallo zusammen,

vor kurzem habe ich an einer Kundenzufriedenheitsbefragung teilgenommen. Daraufhin rief mich eine nette Mitarbeiterin der Telekom an und stellte noch ein paar Fragen.
seit dem haben wir ständige Abbrüche/Unterbrechungen im Fernsehen. Kann bitte jemand prüfen, ob da von Seite der Telekom irgendwas an der Konfig geändert wurde? Wenn ja, bitte wieder rückgängig machen.

grüsse

Alex

327

7

7 months ago
Hallo @Alexkra

Das glaube ich nicht, dass das eine mit dem anderen was zu tun hat

Wie lautet dein Vertrag ganz genau?

Welche Geräte nutzt du?

Womit schaust du MagentaTV?

Zusatzgerät? Per WLAN oder LAN verbunden?
0
7 months ago
Bitte checke mal deinen Anschluss und die WLAN/LAN Anbindung deines Gerätes mit dem du MagentaTV schaust.

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true

0
Accepted Solution
accepted by
7 months ago
@Alexkra

Das hatten wir doch alles schon mal:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Staendige-Verbindungsabbrueche-von-Receiver/m-p/6529951#M607279

Deine Antwort auf das Hilfsangebot des Teams steht bis heute aus.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Staendige-Verbindungsabbrueche-von-Receiver/m-p/6541573#M608540

Speedport Pro immer noch im Einsatz - ohne Devolo?
1
Answer
from
7 months ago
Hallo @Alexkra,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Auch wenn der Thread, den du Anfang des Jahres eröffnet hast, nun schon etwas älter ist, wäre es super, wenn du auch dort weiter schreiben könntest. Da es sich nach wie vor, um das gleiche Thema handelt.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Staendige-Verbindungsabbrueche-von-Receiver/m-p/6541573#M608540

Viele Grüße

Svenja
Unlogged in user
Answer
from
7 months ago
Ich habe den anderen Beitrag kommentiert.

aktuell bin ich dem Link
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
gefolgt. Hier wurden die Verbindungen zurückgesetzt.
ob das geholfen hat sehe ich in den nächsten Tagen
0
Accepted Solution
accepted by
7 months ago
Kann dieser Beitrag geschlossen werden?
1
Answer
from
7 months ago
Hallo @Alexkra,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Dann drücke ich dir die Daumen und hoffe, dass das Zurücksetzen geholfen hat.

Viele Grüße

Svenja
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